1. หลักการคิดแบบมีเหตุผล

2. การสร้างแนวคิดเพื่อส่วนรวม

3. การประสานแนวความคิดของบุคลากรกับวัฒนธรรมองค์กร

4. การพัฒนาความคิดสร้างสรรค์ (Positive Thinking)

5. ความหมายและแนวคิดเกี่ยวกับปัญหา

6. การพัฒนาความคิดเพื่อแก้ปัญหาและการตัดสินใจ

7. ความแตกต่างระหว่างการแก้ปัญหา กับการตัดสินใจ

8. กระบวนการ และเครื่องมือในการแก้ปัญหาอย่างเป็นระบบ

a) ปัญหาการตัดสินใจแบบพิจารณาหลายปัจจัย

b) การตัดสินใจแบบ Pert และ CPM

c) เทคนิคการวิเคราะห์สถานการณ์ (Situation Analysis Technique)

d) เทคนิคการประเมินความเสี่ยง (Risk Analysis Technique)

e) เทคนิคการลดความเสี่ยง (Risk Reduction Technique)

f) เทคนิค 3F

g) ทางเลือกในอุดมคติ (Ideal solution)

9. ขั้นตอนของการแก้ปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ

10. เทคนิคการระดมสมองแบบต่างๆ เพื่อวิเคราะห์ และค้นหาสาเหตุของปัญหา