เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความรู้ ความเข้าใจ เกี่ยวกับโครงข่ายและกิจกรรมด้านโลจิสติกส์และซัพพลายเชน ทั้งด้านกระบวนการโลจิสติกส์ขาออกและการส่งมอบสินค้ารวมถึงการตั้งเป้าหมายในการให้บริการลูกค้า โดยในกิจกรรมด้านโลจิสติกส์ดังกล่าวจะประกอบไปด้วยต้นทุนโลจิสติกส์หลักได้แก่ ต้นทุนการถือครองสินค้า ต้นทุนการจัดการคลังสินค้า และต้นทุนการขนส่ง ซึ่งเมื่อรวมทั้ง 3 กิจกรรมหลักดังกล่าวจากข้อมูลอ้างอิงพบ ว่ามีสัดส่วนมากกว่า 85% ของต้นทุนโลจิสติกส์ทั้งหมด ในขณะที่ในสินค้าในอุตสาหกรรมแต่ชนิดจะมีต้นทุนโลจิสติกส์ต่อยอดขายแตกต่างกันออกไป อย่างไรก็ตามต้นทุนโลจิสติกส์ก็ถือเป็นต้นทุนหลักขององค์กรโดยเฉพาะสินค้าในอุตสาหกรรมบางประเภทที่มีราคาขายต่อหน่วยต่ำ หรือสินค้าที่มีความต้องการในการจัดการและส่งมอบอย่างรวดเร็ว องค์กรจึงจำเป็นที่จะต้องเข้าใจถึงโครงสร้างและสามารถคำนวณหาต้นทุนพร้อมทั้งมีแนวทางในการลดต้นทุนได้อย่างมีประสิทธิภาพและยังคงไว้ซึ่งประสิทธิผลในการตอบสนองการให้บริการลูกค้าได้ตามเป้าหมาย 

การวางแผนธุรกิจ การวางแผนยุทธศาสต์ การวางแผนกลยุทธ์ และการวางแผนดำเนินงาน

กระบวนการและกิจกรรมหลักในการจัดการด้านโลจิสติกส์และซัพพลายเชน (Logistics & Supply Chain Activities)

รูปแบบโครงข่ายการกระจายสินค้าต่อต้นทุนการกระจายสินค้า (Distribution Network Model VS Cost)

กระบวนการโลจิสติกส์ขาออกและการส่งมอบสินค้า (Outbound Logistics Operation/ Order to Delivery Process)

เป้าหมายการให้การบริการลูกค้า (Customer Services Targets - 6 Rights)

เทคนิคการจัดกลุ่มลูกค้าเพื่อกำหนดระดับการให้บริการ เช่น ABC (Customer Classification Technic)

การสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าและวิเคราะห์จากคู่เทียบ (Customer Satisfaction Survey & Benchmark)

ต้นทุนโลจิสติกส์หลักต่อยอดขายขององค์กร (Ratio of Key Logistics Activates Cost Per Sales)

การกำหนดตัวชี้วัดองค์กร และการกำหนดตัวชี้วัดโลจิสติกส์ (Key Performance Indicators) 

การกำหนดตัวชี้วัดของหน่วยธุรกิจกลยุทธ์

การกำหนดตัวชี้วัดของหน่วยธุรกิจย่อย

โครงสร้างและการคำนวณต้นทุนหลักโลจิสติกส์: ต้นทุนการถือครองสินค้าคงคลัง คลังสินค้า และขนส่ง

(Key Logistics Cost Structure & Calculation: Inventory Carrying Cost, Warehouse & Transport Cost)

การจัดการสินค้าคงคลัง

การจัดการคลังสินค้า

การจัดการขนส่งสินค้า

เทคนิคการลดต้นทุนหลักโลจิสติกส์ต่อ ความพึงพอใจของลูกค้า (Logistics Cost Reduction via Customer Satisfaction)

ตัวอย่างและกรณีศึกษา

การกำหนดตัวชี้วัดโลจิสติกส์ ต่อ การจัดระดับและลำดับการให้บริการลูกค้า (KPI VS Customer Services Level)

การกำหนดข้อเสนอทางการค้าด้านโลจิสติกส์เพื่อการลดต้นทุนหลักในกระบวนการ (Logistics Trade Term)

การวางแผนการกระจายสินค้าและส่งมอบร่วมกับพันธมิตรและผู้ให้บริการโลจิสติกส์ (Joint Distribution)

แนวคิดการตอบสนองอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ (JIT, Quick Response & Efficient Consumer Response)

การปรับปรุงกระบวนการ (Process Improvement) &การประยุกต์ใช้ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT) ในการดำเนินงาน