การสัมภาษณ์งานคือกระบวนการนำเข้า(Input)ในการคัดเลือกคนเข้าสู่การทำงานในตำแหน่งหน้าที่และความรับผิดชอบดังนั้น การเลือกคนผิด ก็ย่อมส่งผลลัพธ์ (Output)ที่ไม่ตรงกับสิ่งที่องค์กรต้องการและเป็นต้นทุนขององค์กรที่จะต้องแบกภาระไป แล้ว “อะไร ?”คือตัวช่วยที่น่าจะทำให้กระบวนการคัดเลือกคนให้ได้ “ตัวตนที่แท้จริง”ที่เหมาะสมกับสิ่งที่องค์กรต้องการ “คำตอบ” คือ เทคนิคการสัมภาษณ์งานแบบ CompetencyBased Interview เพื่อช่วยกลั่นกรองคนที่มีความสามารถมีสมรรถนะในการทำงานตามที่องค์กรนั้นๆ ต้องการ

08:30 – 09.00 ลงทะเบียน

Competency ที่องค์กรชั้นนำส่วนใหญ่นิยมใช้ในการสัมภาษณ์

การอ่านภาษากายบ่งบอก Competency ของผู้ถูกสัมภาษณ์ระหว่างการสัมภาษณ์ที่สะท้องให้เห็น

หลักการสัมภาษณ์โดยอิงพฤติกรรม (BEI :Behavioral Event Interview)- EARS

Event : ให้ผู้ถูกสัมภาษณ์เล่าถึงเหตุการณ์ที่ประทับใจเพื่อดูว่าเป็นคนที่มีพฤติกรรมเป็นคนอย่างไร

Action : การกระทำอะไรของผู้ถูกสัมภาษณ์ในประเด็นต่าง ๆที่ทำสำเร็จบ้างที่ผ่านมา

Responsive : การกำหนดสถานการณ์ดีหรือยากลำบากแล้วดูการตอบสนอง/แก้ปัญหาของผู้ถูกสัมภาษณ์

Summary : การดูความสามารถในการคิดแบบรวบยอดของผู้ถูกสัมภาษณ์โดยผู้สัมภาษณ์เล่าเรื่องให้ฟังและให้ผู้ถูกสัมภาษณ์สรุปประเด็น

 หลักการเขียนชุดคำถามเพื่อใช้สัมภาษณ์โดยอิงสมรรถนะ(CBI : Competency Based Interview) เช่น จิตสำนึกการบริการการมุ่งมั่นไม่ย่อท้อต่ออุปสรรค การทำงานเป็นทีม ฯลฯ

หลักสูตรประเมินและสรุปผลของการสัมภาษณ์แบบ CompetencyBased Interview

ฝึกปฏิบัติบทบาทสมมติการสัมภาษณ์งานแบบ CompetencyBased Interview