การสร้างภาพลักษณ์ของหัวหน้างานธุรการ (รุ่นที่ 21)
รหัสหลักสูตร: 28032
สัมมนานี้ผ่านไปเรียบร้อยแล้ว
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
งานธุรการเป็นงานที่สนับสนุนสายงานหลักในองค์กรให้ประสบความสำเร็จในการปฏิบัติงานได้สะดวกรวดเร็วยิ่งขึ้น
หัวหน้างานธุรการจึงเป็นผู้มีบทบาทสำคัญในการจัดหา จัดใช้ ดูแล และบริการ เพื่อนำมาซึ่งความสะดวกของรวดเร็วของหน่วยงาน
การสร้างภาพลักษณ์ของหัวหน้างานธุรการจึงเป็นการสร้างความน่าเชื่อถือสร้างความไว้วางใจในการสนับสนุนการทำงานของสายงานหลัก
โดยในหลักสูตรนี้มุ่งเน้นการสร้างภาพลักษณ์ของหัวหน้างานโดยการเรียนรู้ขอบเขตสายงาน และบทบาทหน้าที่ของงานธุรการมาตรฐานการเสริมสร้างภาพลักษณ์ รวมถึงการสร้างหลักการในการบริการงานด้านต่าง ๆที่เกี่ยวข้องกับการธุรการอย่างถูกวิธี
08:30 – 09:00 ลงทะเบียน
09:00 – 10:30 ขอบเขตสายงาน และบทบาทหน้าที่ของงานธุรการ
หลักการและทัศนคติของผู้รับผิดชอบงานธุรการ
แนวทางในการบริหารงานของผู้บริหารงานธุรการ
“หัวหน้า”(ความเป็นผู้นำ)
คุณสมบัติและทักษะของหัวหน้า (ความเป็นผู้นำ)
10:30 – 10:45 พักภาคเช้า
10:45 – 12:00 มาตรฐานการเสริมสร้างภาพลักษณ์
การพัฒนาบุคลิกภาพที่ประทับใจ
การวางแผนและการบริหารเวลา
ทักษะการสื่อสารที่เกิดผล
การทำงานเป็นทีม
ขั้นตอนการแก้ไขปัญหา
12:00 – 13:00 รับประทานอาหารกลางวัน
13:00 - 14:30 การสร้างหลักการในการบริหารงานด้าน
บริหารสำนักงาน เช่น อาคารสถานที่การทำความสะอาด การรักษาความปลอดภัย
การติดตามงาน
การส่งงานหรือการมอบหมายงาน
การบริหารความขัดแย้ง
การทำงานเป็นทีม Teamwork
แบ่งกลุ่มเสนอการพัฒนางานแต่ละด้าน (CaseStudy)
14:30 – 14:45 พักภาคบ่าย
14:45 – 16:00 การนำเสนอโดยหัวหน้ากลุ่มของแต่ละกลุ่ม (Presentation)
เฉลยและประเมินหลักการ