ในปัจจุบันทุกองค์กรจะต้องมีการบริหารหรือปฏิบัติงานให้ได้ตามมาตรฐาน เพื่อให้เป็นที่ยอมรับของลูกค้า และยังช่วยให้องค์มีความน่าเชื่อถือมากยิ่งขึ้น โดยให้เป็นไปตามมีระบบ ISO ซึ่งเป็นระบบที่ได้รับความเชื่อถือและเป็นมาตรฐานสากลเป็นที่ยอมรับโดยทั่วไป  ซึ่งในปัจจุบันมีบางองค์กรที่กำลังเนินการเข้าสู่ระบบ ISO จำเป็นต้องเตรียมความพร้อมในด้านการจัดทำเอกสารต่างๆ ให้สอดคล้องกับระบบ ISO ซึ่งองค์ของท่านอาจกำลังประสบกับปัญหาในด้านนี้ 

    หลักสูตร “ การเขียนเอกสารตามระบบ ISO สำหรับการปฏิบัติงานคลังสินค้าและจัดส่ง ” จึงเป็นอีกหลักสูตรหนึ่งที่จะช่วยให้พนักงานของท่านสามารถเขียนเอกสารได้ถูกต้องตามความต้องการขององค์กร และระบบ ISO และมีความรู้ความเข้าใจมากขึ้น เพื่อให้ปฏิบัติได้ถูกต้องตรงตามระบบ ISO เช่น Procedure (ระเบียบการปฏิบัติงาน)  Work Instruction (วิธีการปฏิบัติงาน) Supporting  Document (เอกสารในการสนับสนุนภายใน)  การเขียนใบ DAR การออก CAR  การแก้ไข้ CAR, และ CCP รวมถึงการเตรียมความพร้อมในการเข้าตรวจ จากระบบ ISO และ IQA จากการตรวจภายใน ซึ่งจะทำให้ผู้ที่ปฏิบัติเข้าใจในทุกกระบวนการและเขียนได้ถูกต้องตรงตามระบบ  ISO ช่วยให้ดำเนินการแล้วเสร็จทันตามกำหนดเวลา

เนื้อหาหลักสูตร 

1 ความหมาย และความสำคัญของระบบ ISO

2 ความสำคัญของเอกสารต่างๆๆ

3 การวางแผนในการจัดทำเอกสารและการเขียน

4 รูปแบบการเขียน

5 หลักการเขียนที่ถูกต้อง 

      วัตถุประสงค์         ขอบเขต          คำนิยาม          เอกสารอ้างอิงและฟอร์มที่เกี่ยวข้อง

      รายละเอียดในการปฏิบัติงาน             ขั้นตอนการปฏิบัติงาน

6 ขั้นตอนและวิธีการเขียนเอกสาร ISO

      Procedure (ระเบียบการปฏิบัติงาน)            Work Instruction(วิธีการปฏิบัติงาน) 

      Supporting  Document (เอกสารในการสนับสนุนภายใน)   

      การเขียนใบ DAR เพื่อแก้ไข้เอกสารของระบบ ISO

      การเขียน CAR (ข้อบกพร่อง)  การแก้ไข้ CAR       การแก้ CCP (คำร้องเรียนจากลูกค้า) 

7 การเตรียมความพร้อม ในเข้าตรวจจากเจ้าหน้าที่ ISO และ IQA

8 ความสำคัญของการจัดทำ KPI และการทำให้พนักงานยอมรับ

9 การเลือกหัวขอในการจัดทำ KPI และปัญหาในการจัดทำ

10 ปัญหาและอุปสรรคในการเขียนเอกสารตามระบบ ISO

วิธีการ   ร่วมคิด – ร่วมคุย บรรยาย Workshop  การเขียนเอกสารต่างๆ