1. มีกรอบความคิดและทัศนคติเชิงลบที่ไม่เอื้อต่อการสื่อสาร

2. ยึดตัวเองเป็นหลักในการสื่อสาร ไม่พยายามเข้าใจผู้อื่น

3. สื่อสารไปแล้วแต่กลับเข้าใจไม่ตรงกัน

4. ไม่ได้รับการประสานงานและความร่วมมือจากการสื่อสารที่ไม่มีประสิทธิภา่พ

5. ไม่ไดฟังอย่างตั้งใจและอย่างเข้าใจ จึงจับประเด็นไม่ถูก

6. ไม่กล้าแสดงความคิดเห็นหรือตั้งคำถามในที่ประชุม

7. ได้รับ Feedback แล้วเสียกำลังใจและไม่เกิดการปรับปรุงพัฒนา

8. ถ่ายทอดข้อมูลอย่างไม่มีเป้าหมาย แผนการและวิธีการ

ประโยชน์ที่จะได้รับ

1. ตระหนักถึงอุปสรรคและปัญาที่เกิดขึ้นจากการสื่อสารงานบริการที่ผิดพลาดและทราบวิธีที่จะหลีกเลี่ยงปัญหาดังกล่าว

2. ปรับทัศนคติและกรอบความคิด้านการสื่อสารให้เป็นเชิงบวกและสร้างสรรค์

3. ใช้เทคนิคเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการสื่อสารให้ชัดเจน ตรงประเด็นสู่เป้าหมาย ควบคู่ไปกับศิลปะในการโน้มน้าวและจูงใจ

4. เป็นผู้ฟังที่เข้าอกเข้าใจเพื่อสร้างเสน่ห์และความน่าสนใจในการสื่อสาร

5. สำรวจตัวเอง วิเคราะห์ผู้อื่น ปรับปรุง และพัฒนาตนเองด้านการสื่อสารให้มีประสิทธิผล

หัวข้อการเรียนรู้

2. กรอบความคิดและทัศนคติในการสื่อสารเชิงบวกและสร้างสรรค์

3. เทคนิคในการสื่อสารกับผู้ฟังประเภทต่างๆ ได้อย่างตรงจุดและโดนใจ

4. เคล็ดลับในการสร้างความสัมพันธ์ระดับลึกในการสื่อสาร

5. อาวุธสำหรับการสื่อสารเพื่อให้ได้ผลที่แม่นยำ

6. เทคนิคในการฟังอย่างเข้าอกเข้าใจเพื่อเป็นนักสื่อสารที่มีเสน่ห์

7. เทคนิคในการพูดเพื่อโน้มน้าวและจูงใจ

8. การสื่อสารเพื่อให้ได้รับความร่วมมือและการประสานงานอย่างเต็มใจ

9. การให้ Feedback ที่ให้กำลังใจและสร้างความเปลี่ยนแปลง

10. การแสดงความคิดเห็นและการตั้งคำถามในที่ประชุมให้เกิดบรรยากาศที่ดี

11. ตระหนัก สำรวจ วิเคราะห์ ปรับปรุง พัฒนาตนเองด้านการสื่อสาร

รูปแบบการฝึกอบรม

1. เปิดและปรับทัศนคติก่อนสร้างความตระหนักรู้ ก่อนนำสู่การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมตามวัตถุประสงค์

2. เรียนรู้ฝ่านรูปแบบวิธีการสอนที่หลากหลายผ่านกิจกรรมกลุ่ม เกม VDO และ Workshop มากมาย ทีให้ผู้เรียนเป็นศูนย์กลางในการเรียนรู้

3. ผู้เรียนมีโอกาสได้ฝึกปฏิบัติจริง เพื่อให้เกิดทักษะก่อนนำไปประยุกต์ใช้ในการทำงานจริง

4. เรียนรู้ผ่านรูปแบบการโค้ชชิ่ง ซึ่งเป็นเครื่องมือสำคัญในการพัฒนาตัวเองอย่างยั่งยืน

5. บรรยากาศการเรียนรู้เป็นแบบสนุกสนานและเป็นกันเอง ชวนติดตาม ไม่น่าเบื่อ