ประโยชน์ที่จะได้รับ 
แนวทางกลยุทธ์การบริหรความสัมพันธ์กับลูกค้าในยุคดิจิตอลที่ส่งเสริมแบรนด์และกลยุทธ์ของธุรกิจ
ทราบวิธีกำหนดดัชนีวัดผลความสำเร็จในวงจรชีวิตของลูกค้า (Customer Life Cycle) เพื่อสร้างโอกาสในการขาย
กำหนดแผนการสื่อสารกับลูกค้าจากกลยุทธ์การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า
เข้าใจและการนำมาใช้ของข้อมูลเชิงลึกของลูกค้ากับเทคโนโลยี CRM

§เรียนรู้กลยุทธ์การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้ายุคดิจิตอลที่เหมาะกับองค์กร

§CRM กับกลยุทธ์ของธุรกิจและการตลาด

§(Customer Life Cycle)

§ออกแบบการสื่อสารกับลูกค้าด้วยกลยุทธ์การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า

§(Engagement)

§เรียนรู้CRMBusiness Case เพื่อการประยุกต์ใช้งานจริง