1)  ทักษะการกำหนดเป้าหมาย

• เทคนิคการตั้งเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพ 4 ขั้นตอน
• การกำหนดเป้าหมายด้วย SMART Model

2)  ทักษะการสื่อสาร การฟังและการให้ Feedback สำหรับหัวหน้างาน

• เทคนิคการสื่อสารอย่างชัดเจนด้วยหลัก What/When/Why/How
• เทคนิคการฟังอย่างมีประสิทธิภาพ
• แนวทางการให้ Feedback อย่างมืออาชีพ

3)  ทักษะการสอนงานอย่างมีประสิทธิภาพ

• ลักษณะการสอนงาน 2 แบบที่ควรรู้
• รูปแบบและวิธีการสอนงาน 3 แนวทางเพื่อการเลือกใช้ในการสอนงาน
• ความเข้าใจในลักษณะลูกน้องแบบต่างๆ และวิธีที่จะใช้ในการพัฒนาให้เหมาะกับลูกน้องแต่ละแบบ
  • เทคนิค/หลักการสำคัญสำหรับผู้สอนงานเพื่อการพัฒนาคนอย่างยั่งยืน
  • ลูกน้อง 4 ประเภทกับวิธีพัฒนาที่เหมาะสม

4)  ทักษะและขั้นตอนการมอบหมายงานให้ได้ทั้งงานและได้ทั้งใจคน

• ประโยชน์ของการมอบหมายงาน
• ผลกระทบที่เกิดขึ้นจากการมอบหมายงานที่ไม่มีประสิทธิภาพ
• 4 ขั้นตอนสู่การมอบหมายงานอย่างมีประสิทธิภาพ

วันศุกร์ ที่ 15 กรกฎาคม 2559

หลักสูตรที่ 2 : จิตวิทยาการบริหารและการจูงใจทีมงาน

เนื้อหาการอบรม

• แนวคิดจิตวิทยากับการบริหารงานยุคใหม่
• หลักจิตวิทยาในการบริหารคน 

           - การปรับเปลี่ยนเจตคติและการสร้างความคิดเชิงบวก 
           - เจตคติที่ดีต่อองค์การ
           - เจตคติต่อตนเองและผู้อื่น
           - เจตคติต่องานที่ทำ 
           - อารมณ์และการจัดการกับอารมณ์
           - หลักการควบคุมอารมณ์
           - ความเข้าใจและการจัดการกับอารมณ์ผู้อื่น (ลูกค้า)

• การค้นหาตนเอง เพื่อปรับปรุงอุปนิสัยที่ดีในการ ทำงาน 

           - การทำความเข้าใจตนเอง
           - การเข้าใจธรรมชาติของมนุษย์เมื่อต้องอยู่ร่วมกัน

• การวิเคราะห์ทีมงานเพื่อการบริหารทีมในเชิงจิตวิทยา
• เทคนิคการสร้างแรงจูงใจในการทำงานแก่ทีมงาน
• เครื่องมือต่างๆ ของหัวหน้างานในการสร้างแรงจูงใจแก่ทีมงาน