เข้าสู่ยุค  AEC ทำให้ระบบสังคมมีความซับซ้อน  ผู้คนนั้นก็มีความแตกต่างหลากหลาย ทั้งในแง่ของประสบการณ์ การศึกษา ทัศนคติ ความเชื่อ ทำให้การสื่อสารของพวกเขามีข้อจำกัดมากขึ้น การสื่อสารจึงเป็นไปได้ยากขึ้น ไม่เกิดความร่วมมือกันในการทำงาน กลายเป็นความขัดแย้งที่ไม่พึงปรารถนา ผู้ปฏิบัติงานหรือผู้บริหารในยุค AEC นอกจากจะมีทักษะในด้านการปฏิบัติงานและการบริหารจัดการเทคนิคต่างๆ ที่ดีแล้ว จะต้องมีทักษะในด้านการสื่อสารที่เป็นเลิศด้วย ซึ่งทักษะด้านคนที่สำคัญก็คือ “ทักษะการสื่อสารด้านพูดและการเขียน” นั่นเอง

วัตถุประสงค์

1.  ผู้เข้ารับการอบรมเข้าใจหลักในการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ ชัดเจน ตรงประเด็น

2.  ผู้เข้าอบรมเข้าใจถึงความคิด อารมณ์ความรู้สึกของผู้สนทนาอย่างลึกซึ้ง และสามารถพูดเพื่อตอบสนองในทิศทางที่สร้างความพึงพอใจได้

3.  เพิ่มขีดความสามารถในการฟัง การสื่อสาร และการประสานงาน ในแผนกหรือฝ่ายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

หัวข้อการอบรม

1. การสร้างความเข้าใจพื้นฐาน

     1.1 ความสำคัญของ  AEC

     1.2 ความสำคัญด้านภาษา

           – เข้าใจเอกลักษณ์ด้านภาษา

           – ระดับวัฒนธรรมด้านการสื่อภาษา

           – องค์ประกอบที่สำคัญการเตรียมความพร้อม  “การสื่อสารที่เกิดผล”

2. การเรียนรู้  และ ความพร้อมด้านทักษะ

      2.1 การใช้ถ้อยคำในการสนทนา  “การพูดต่อหน้าและทางโทรศัพท์”

            - สรุปประเด็นปัญหา - เฉลย

            - Role  Play  ด้วย  Case  Study

            - Q & A

      2.2 กลยุทธ์และกระบวนการการเขียน”

            - สรุปประเด็นปัญหา  -  เฉลย

            - การเรียนรู้ “ภาษาอังกฤษ”   -   แบบฝึกหัด

            - การฝึกทักษะ  “ด้านการเขียน”

            - ฝึกปฏิบัติกลุ่ม  จาก  Case  Study

            - Q & A