หลักสูตร การพัฒนาทักษะสำหรับหัวหน้างานยุคใหม่ (Modern Supervisory Skills Development)
รหัสหลักสูตร: 33083
สัมมนานี้ผ่านไปเรียบร้อยแล้ว
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
องค์กรของท่านเคยประสบกับปัญหาเหล่านี้บ้างไหม ? ผู้บริหารระดับต้นหรือหัวหน้างานไม่รู้บทบาทหน้าที่และความรับผิดชอบของตนในการดำเนินงานเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่กำหนดไว้ ผู้บริหารระดับต้นหรือหัวหน้างานมีความชํานาญในงานที่ปฏิบัติ แต่ขาดทักษะการบริหารงานและบริหารคนเรียกว่า “เก่งแต่งานของตน แต่ไม่เก่งการบริหารงาน และการบริหารคน” หัวหน้างานนับว่าเป็นทรัพยากรบุคคลอันสําคัญยิ่ง ที่มีส่วนช่วยสนับสนุนให้องค์กรประสบความสําเร็จตามเป้าหมายที่กำหนดไว้ การเป็นหัวหน้างานเพียงแค่ได้รับการแต่งตั้งจากคนที่ “ทำงานเก่งและขยัน” ใครก็เป็นได้ แต่การเป็นหัวหน้างานที่ดีมีประสิทธิภาพนั้น ต้องใช้ความรู้และทักษะในด้านการบริหารงาน และการบริหารคน เพราะหัวหน้าต้องรับผิดชอบทั้งเป้าหมายของตนเอง (Individual KPIs) และเชื่อมโยงนโยบายและเป้าหมายขององค์กรไปสู่การปฏิบัติงานจริง จึงมีความเป็นอย่างยิ่งที่ต้องพัฒนาทักษะ “หัวหน้างานยุคใหม่ให้ เก่งทั้งการบริหารงานให้เพิ่มผล และเก่งทั้งการบริหารคนให้เพิ่มค่า” เพื่อช่วยเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันขององค์กร (Competitive Advantage) จากหลักสูตร In-house Training ยอดนิยมของสถาบันฯ ได้ปรับปรุงและพัฒนาหลักสูตรขึ้นใหม่ จากประสบการณ์ของวิทยากรในการพัฒนาสมรรถนะ (Competency) ของหัวหน้างานในองค์กรธุรกิจชั้นนำขนาดใหญ่มากลั่นกรองและถ่ายทอด ที่จะช่วยให้ท่านและหัวหน้าในองค์กรของท่านมีความรู้ความเข้าใจ ในบทบาท หน้าที่ ความรับผิดชอบของตนเอง และมีความสามารถรอบด้านสำหรับหัวหน้างานยุคใหม่ในการปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล เพื่อนำมาซึ่งความสำเร็จขององค์กร
ส่วนที่ 1 : ปฐมบทเกี่ยวกับหัวหน้างานยุคใหม่
o คุณสมบัติพื้นฐานที่จำเป็นของหัวหน้างาน
o บทบาทหน้าที่และความรับผิดชอบของหัวหน้างาน (Leader) ในองค์กร
o Head-Hand-Heart คุณลักษณะของหัวหน้างานที่ดี
o Workshop : วัฒนธรรมผู้นำองค์กรแบบ 3H
ส่วนที่ 2 : รู้เขารู้เรา สําหรับหัวหน้างานยุคใหม่
o Workshop 1 : รู้เขารู้เรา หัวหน้า 4 ประเภท VS ลูกน้อง 4 ประเภท
ส่วนที่ 3 : 4 เทคนิคการบริหารงานให้เพิ่มผล สำหรับหัวหน้างานยุคใหม่
o เทคนิคการวางแผน (Planning) และการกำหนดเป้าหมาย
o Workshop 2 : การจัดทำแผนงานและกำหนดเป้าหมาย
o เทคนิคการสอนงาน (Coaching)และพัฒนางาน
o วิธีการสั่งงาน (Directing) มอบหมายงาน (Delegation) และติดตามงาน (Following) ให้ได้ผลดี
o Workshop 3 : Role Play การสั่งงานและมอบหมายงาน
o เทคนิคการปรับปรุงงาน (Work Improvement) เพื่อการเพิ่มผลผลิต และลดต้นทุน
ส่วนที่ 4 : 4 เทคนิคในการบริหารคน เพื่อรักษาใจทีมงาน (Retention)สำหรับหัวหน้างานยุคใหม่
o เทคนิคที่ 1 ภาวะผู้นำกับบทบาทของหัวหน้างานในการบริหารทีมงานให้คนอยากทำงาน
o Workshop 4 : แชร์-โชว์-ใช้ การดูแลลูกน้องนอกตำรา
o เทคนิคที่ 2 การสื่อสารระหว่างหัวหน้างานและพนักงานที่มีประสิทธิผล
o เทคนิคที่ 3 การจูงใจทีมงานอย่างสร้างสรรค์ เพื่อความสำเร็จในการทำงาน
o เทคนิคที่ 4 การสร้างบรรยากาศแห่งความผูกพันของพนักงานในองค์กร (Employee Engagement)