ศาสตร์ ด้านจิตวิทยการบริหารที่ผู้นำยุคใหม่ต้องมี เพื่อบริหารคนทั้งผู้ร่วมงานและผู้ใต้บังคับบัญชา ซึ่งมีลักษณะของอุปนิสัยที่แตกต่างกันไปให้ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ และสามารถทำงานเป็นทีม รวมถึงแนวคิดด้านการสร้างแรงจูงใจตั้งแต่การวิเคราะห์คน จนถึงการใช้เครื่องมือเพื่อสร้างแรงจูงใจแบบต่างๆ

วัตถุประสงค์

1. เข้าใจการประยุกต์หลักจิตวิทยามาใช้ในการบริหารคน
2. จิตวิทยาในการสร้างลักษณะผู้นำแก่ตนเอง
3. ทราบถึงแนวคิดในการสร้างแรงจูงใจในการบริหารทีมงาน
4. สามารถใช้เครื่องมือต่างๆในการสร้างแรงจูงใจแก่ทีมงาน

บทบาทและเทคนิคที่ผู้นำ ผู้จัดการ ผู้บริหารขององค์กรควรรู้ด้วยศาสตร์และศิลป์ในการบริหารคนต่างๆ ที่หัวหน้างานยุคใหม่ต้องมี ตั้งแต่การบังคับบัญชา สั่งงาน มอบหมายงาน การสื่อสาร และ การควบคุมงาน เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพในการบริหารงาน บริหารคน รวมถึงศิลปะและคุณลักษณะของการเป็นผู้บริหารที่ดี

วัตถุประสงค์

1. ทราบถึงบทบาทของการเป็นหัวหน้ายุคใหม่

2. เรียนรู้เทคนิคการสั่งงาน มอบหมายงาน และสื่อสารงานกับทีมงาน

3. เรียนรู้การพัฒนาคุณลักษณะของหัวหน้างาน หรือผู้บริหารที่เปี่ยมประสิทธิผล

เนื้อหาการอบรมวันที่ 1 

• แนวคิดจิตวิทยากับการบริหารงานยุคใหม่
• หลักจิตวิทยาในการบริหารคน 

           - การปรับเปลี่ยนเจตคติและการสร้างความคิดเชิงบวก 
           - เจตคติที่ดีต่อองค์การ
           - เจตคติต่อตนเองและผู้อื่น
           - เจตคติต่องานที่ทำ 
           - อารมณ์และการจัดการกับอารมณ์
           - หลักการควบคุมอารมณ์
           - ความเข้าใจและการจัดการกับอารมณ์ผู้อื่น (ลูกค้า)

• การค้นหาตนเอง เพื่อปรับปรุงอุปนิสัยที่ดีในการ ทำงาน 

           - การทำความเข้าใจตนเอง
           - การเข้าใจธรรมชาติของมนุษย์เมื่อต้องอยู่ร่วมกัน

• การวิเคราะห์ทีมงานเพื่อการบริหารทีมในเชิงจิตวิทยา
• เทคนิคการสร้างแรงจูงใจในการทำงานแก่ทีมงาน
• เครื่องมือต่างๆ ของหัวหน้างานในการสร้างแรงจูงใจแก่ทีมงาน

เนื้อหาการอบรมวันที่ 2

• ข้อคิดด้านการบริหารการจัดการงานยุคใหม่
• คุณลักษณะของหัวหน้างานที่ดี และการเสริมสร้างภาวะผู้นำ
  • ความสัมพันธ์ระหว่างหัวหน้างาน (ผู้นำทีม) พนักงาน และ ผลงาน
  • ความจริงที่ต้องรู้เกี่ยวกับการพัฒนาการด้านความสามารถและความกระตือรือร้นของพนักงาน
  • หน้าที่สำคัญ 7 ประการของหัวหน้างานสไตล์ผู้นำ
  • คุณลักษณะสำคัญ 5 ประการสู่การเป็นหัวหน้างานสไตล์ผู้นำ
• ทักษะสำคัญ 4 ประการของหัวหน้างานในการเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลแก่ทีมงาน
  • ทักษะการกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนและเข้าใจตรงกัน
  • ทักษะการสื่อสารที่มีประสิทธิผล
  • ทักษะการสอนงานอย่างมีประสิทธิภาพ
  • ทักษะการมอบหมายงานให้ได้ทั้งงานและได้ทั้งใจคน

1)       ทักษะการกำหนดเป้าหมาย

• เทคนิคการตั้งเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพ 4 ขั้นตอน
• การกำหนดเป้าหมายด้วย SMART Model

2)       ทักษะการสื่อสาร การฟังและการให้ Feedback สำหรับหัวหน้างาน

• เทคนิคการสื่อสารอย่างชัดเจนด้วยหลัก What/When/Why/How
• เทคนิคการฟังอย่างมีประสิทธิภาพ
• แนวทางการให้ Feedback อย่างมืออาชีพ

3)       ทักษะการสอนงานอย่างมีประสิทธิภาพ

• ลักษณะการสอนงาน 2 แบบที่ควรรู้
• รูปแบบและวิธีการสอนงาน 3 แนวทางเพื่อการเลือกใช้ในการสอนงาน
• ความเข้าใจในลักษณะลูกน้องแบบต่างๆ และวิธีที่จะใช้ในการพัฒนาให้เหมาะกับลูกน้องแต่ละแบบ
  • เทคนิค/หลักการสำคัญสำหรับผู้สอนงานเพื่อการพัฒนาคนอย่างยั่งยืน
  • ลูกน้อง 4 ประเภทกับวิธีพัฒนาที่เหมาะสม

4)       ทักษะและขั้นตอนการมอบหมายงานให้ได้ทั้งงานและได้ทั้งใจคน

• ประโยชน์ของการมอบหมายงาน
• ผลกระทบที่เกิดขึ้นจากการมอบหมายงานที่ไม่มีประสิทธิภาพ
• 4 ขั้นตอนสู่การมอบหมายงานอย่างมีประสิทธิภาพ