PM-23 : Problem Solving and Decision Making Techniques (เทคนิคการแก้ปัญหาและตัดสินใจ)
รหัสหลักสูตร: 35858
สัมมนานี้ผ่านไปเรียบร้อยแล้ว
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
วัตถุประสงค์
- เรียนรู้กระบวนการคิดอย่างเป็นระบบ และพื้นฐานการคิดเชิงวิเคราะห์
- เรียนรู้การพิจารณาผลกระทบของปัญหาในภาพกว้าง
- เรียนรู้ความหมายและกระบวนการของการแก้ปัญหาและการตัดสินใจอย่างเป็นระบบ
- สามารถนำเทคนิคการวิเคราะห์ แก้ปัญหา และตัดสินใจไปใช้ในการปฏิบัติงานจริง
- เรียนรู้การแก้ปัญหาร่วมกันด้วยการฝึกปฏิบัติ
วันที่หนึ่ง
09.00-16.00 น.
- กระบวนการคิดวิเคราะห์ปัญหา
- การประเมินผลกระทบของปัญหา
- ฝึกปฏิบัติด้วยกรณีศึกษา
- การระบุที่มาของปัญหาด้วยเครื่องมือคุณภาพ
- การเก็บรวมรวมข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพ
- ฝึกปฏิบัติด้วยกรณีศึกษา
- การระบุสาเหตุของปัญหา
- การระบุสาเหตุที่แท้จริง
- ฝึกปฏิบัติด้วยกรณีศึกษา
- แนวคิดการจัดการปัญหาซ้ำซาก
วันที่สอง
09.00 – 16.00 น.
- แนวคิดการแก้ปัญหาเกี่ยวกับผลการดำเนินงานบุคคลากร
- แนวคิดการแก้ปัญหาการเริ่มกระบวนการผลิต (Start-up)
- ทักษะการตั้งคำถาม
- กระบวนการคิดวิเคราะห์การตัดสินใจ
- การระบุหลักเกณฑ์ในการตัดสินใจ
- ฝึกปฏิบัติด้วยกรณีศึกษา
- การพิจารณาทางเลือก
- การประเมินความเสี่ยงของทางเลือก
- ฝึกปฏิบัติด้วยกรณีศึกษา
- การตัดสินใจในสถานการณ์คับขัน
- การป้องกันปัญหาที่จะเกิดขึ้นในอนาคต
- สรุปบทเรียน