หัวหน้างานหรือผู้ที่กำลังก้าวสู่การเป็นหัวหน้างานนอกเหนือจากมีหน้าที่ความรับผิดชอบในงานแล้ว ยังต้องรับผิดชอบต่อผู้ใต้บังคับบัญชาตลอดจนผู้ร่วมงาน และบุคคลอื่นๆ อีกด้วย บุคคลที่แวดล้อมอยู่ในองค์กรเหล่านี้ ล้วนมีความแตกต่างกันทั้งในด้านความคิดพื้นฐานความรู้ ประสบการณ์ และทัศนคติ

                 หัวหน้างานในปัจจุบัน จึงจำเป็นต้องมีทักษะในการสื่อสารสั่งงาน มอบหมายงาน และควบคุมงานที่ดีเพื่อผลักดันประสิทธิภาพและประสิทธิผลของงานให้ก้าสู่ผลสำเร็จ

บรรยายโดย รศ. สุขุม นวลสกุล  เวลา 09.00 – 12.00 น.

• การสร้างทัศนคติที่ดีในการสื่อสารระหว่างบุคคล
• องค์ประกอบ ขั้นตอน กระบวนการ ของการสื่่อสารที่มีประสิทธิภาพ
• ศิลปะการสื่อสาร เพื่อบรรลุเป้าหมายในงาน
• การสื่อสารของหัวหน้างานในบทบาทที่เหมาะสมกับสถานการณ์
• วิธีลดข้อผิดพลาดในการสื่อสาร
• วิธีการลดข้อผิดพลาดในการสื่อสาร
• วิธีตรวจสอบความเข้าใจของผู้ฟังด้วยคำถามสร้างสรรค์
• ข้อคำนึงถึงในการออกคำสั่งลักษณะของคำสั่งที่ดี
• การมอบหมายงานและควบคุมงานที่มีประสิทธิภาพ
• เทคนิคการติดตามงาน

บรรยายโดย อ.ไมตรี ทองประวัติ  เวลา 13.00 – 16.00 น.

• คุณสมบัติและความสำคัญของการฝึกสอนลูกน้อง เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพตามความต้องการขององค์กร
• ทักษะที่จำเป็นสำหรับผู้ที่ทำหน้าที่ฝึกสอนเพื่อการเป็นผู้ฝึกสอนที่ดี
• หลักเบื้องต้นของการพูดที่เีสำหรับการสอนงานที่มีประสิทธิภาพ
• กระบวนการพูดเพื่อสอนงานที่สัมฤทธิ์ผล
• มาตราฐานการสอนงานที่มีประสิทธิภาพ
• การตรวจสอบพฤติกรรมและความพร้อมของลูกน้อง 4 ลักษณะ
• ขั้นตอนการและเทคนิคการสอนงานที่มีประสิทธิภาพ
• ปัจจัยที่ทำให้ผู้รับการสอนเข้าใจสิ่งต่างๆ ที่ถูกสอนจากผู้สอนงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ