สนใจรับข่าวสารสัมมนาดีดี สามารถติดตามได้ทางช่องทางเหล่านี้ -->
เพิ่มเพื่อน
post free
registration steps
newsletter signup
180x180 banner
180x180 banner
180x180 banner
180x180 banner
180x180 banner
180x180 banner
180x180 banner
180x180 banner
180x180 banner
180x180 banner
180x180 banner
180x180 banner
728x150 banner
search now

หลักสูตร ภาษาอังกฤษเพื่องานบริการ

หลักสูตร ภาษาอังกฤษเพื่องานบริการ
หลักการและเหตุผล/วัตถุประสงค์
หลักสูตรนี้ออกแบบมาเพื่อพัฒนาผู้ที่ต้องการพัฒนาทักษะการทำงานด้านการบริการ โดยรวบรวม
      สถานการณ์เกี่ยวกับงานบริการต่างๆ ไว้มากมาย อีกทั้งยังสอดแทรกเทคนิคและ เคล็ดลับในการ 
      สื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ อีกทั้งยังมีคำศัพท์ วลี และประโยคที่ใช้ในการรับมือกับลูกค้าเพื่อให้
      ผู้เข้าอบรมสามารถนำไปใช้ได้ทันที ซึ่งถือว่าเป็นหลักสูตรที่ผู้ทำงานบริการไม่ควรพลาด

วันที่จัดงาน
 23 มกราคม 2560
หัวข้ออบรมสัมมนา
รายละเอียดเนื้อหา :    
  1. การออกเสียง และการใช้เสียงในภาษาอังกฤษเพื่อสื่อสารในการบริการ
  • น้ำเสียง เสียงสูง ต่ำ กับการสื่ออารมณ์และความหมาย
  • การเน้นคำ เน้นเสียง เพื่อสื่อความหมายโดยนัย
  1. การสื่อสารกับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ:
  • มารยาทสากลในการบริการ
  • ภาษากายของนักบริการที่ดี
  • ประโยคและสำนวนที่สุภาพในการให้บริการ เช่นการกล่าวขอบคุณ ,ขอโทษ,การตอบรับ และปฏิเสธ
  • การเปลี่ยนประโยคปกติให้เป็นประโยคที่สุภาพในรูปแบบสากล เพื่อสื่อสารกับลูกค้า
  1. การสื่อสารกับลูกค้าทางโทรศัพท์:
  • การรับมือสายเรียกเข้าและสายโทรออก
  • การโอนสาย,รอสาย และการจดบันทึกข้อความ
  1. การสื่อสารกับลูกค้าผ่านจดหมายและการตอบจดหมาย: 
    • การเขียนจดหมายและจดหมายอิเล็กทรอนิกส์
    • การเขียนแบบเป็นทางการและไม่เป็นทางการ
    • การตอบจดหมายประเภทต่างๆ
  2. การแก้ปัญหาให้ลูกค้าและการรับมือกับข้อร้องเรียน: 
    • การเขียนจดหมายขอโทษ
    • การแจ้งเรื่องและการขอโทษ
    • การรับมือกับข้อร้องเรียนของลูกค้า
    • การรับมือกับลูกค้าที่มีอารมณ์โกรธ
 
วิทยากร

คุณสมบัติผู้เข้าอบรมสัมมนา
ภาษาอังกฤษเพื่อการทำงาน
สถานที่จัดงาน
ราคา/โปรโมชั่น/ส่วนลดพิเศษ
ราคา 6,500.00 บาท เข้าฟรีอีก 1 ท่าน = 3 ท่าน
ชำระ 3 ท่าน เข้าฟรีอีก 2 ท่าน  = 5 ท่าน

สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่
อย่าลืมบอกผู้จัดงานว่าเห็นประกาศจากเวป "สัมมนาดีดี" นะคะ
ชื่อหน่วยงาน/บริษัท:บริษัท เทสส์ เทรนนิ่ง จำกัด
ชื่อผู้ติดต่อ:กุสุมา ด้วงจุมพล (เบ๊นซ์)
อีเมล์:
เบอร์โทรศัพท์ :0924929929

หากท่านต้องการสมัคร หลักสูตร ภาษาอังกฤษเพื่องานบริการ
กรุณากดปุ่ม 'สมัครเข้าฟัง' ด้านล่างนี้


4500บาท
การเจรจาต่อรอง คือ หลักสูตรอบรม ทักษะการเจรจาต่อรอง โดยมีชื่อเป็นภาษาอังกฤษว่า Negotiation Skills การเจรจาต่อรองที่ดีจะช่วยให้สามารถแก้ปัญหาในการปฏิบัติงานและบรรลุเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิผล การอบรมจะให้หลักการเจรจาแบบ Win : Win เพื่อช่วยในการแก้ไขปัญหา
3900บาท
การทำงานไม่ว่าจะทำงานแบบไหนอย่างไร ภายในหน่วยงานหรือการทำงานนอกหน่วยงานย่อมต้องมีการติดต่อสื่อสาร การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีในการทำงานร่วมกันกับผู้อื่นทั้งทางตรงและทางอ้อม หากเรามีการสื่อสารดี มีการสร้างสัมพันธ์ที่ดี ย่อมสร้างโอกาสที่ดีที่จะให้งานที่เราทำน
3900บาท
ทำงานร่วมกันกับผู้อื่นทั้งทางตรงและทางอ้อม หากเรามีการสื่อสารดี มีการสร้างสัมพันธ์ที่ดี ย่อมสร้างโอกาสที่ดีที่จะให้งานที่เราทำนั้นประสบผลสำเร็จได้โดยง่ายทางตรงกันข้ามหากเรามีการสื่อสารที่ไม่ดี และมีการสร้างสัมพันธ์ที่ไม่ดี ย่อมส่งผลให้เราทำงานนั้นสำเร็จได
7800บาท
หากเราสังเกตจะพบว่า ในแต่ละวัน ภายในองค์กรจะมีการนำเสนออยู่หลากหลายรูปแบบด้วยกันไม่ว่าจะเป็นการสื่อสารทางโทรศัพท์ การประชุม การสอนงาน การเสนอแผนงาน การขออนุมัติงบประมาณการรายงานผลการดำเนินงาน ฯลฯ ซึ่งการนำเสนอทั้งหมดนั้นก็เพื่อให้บรรลุเป้าหมายของงานเพื่อผ
4500บาท
คลาสที่จะทำให้คุณได้เปรียบผู้อื่น ทราบหรือไม่ว่า ได้มีการวิจัยจากอาจารย์ทางด้านจิตวิทยา Dr. Albert Mehrabian จากมหาวิทยาลัยชื่อดังในสหรัฐอเมริกา UCLA ถึงเรื่องพลังของการสื่อสารและการรับรู้ของมนุษย์ การวิจัยพบว่า คู่สนทนารับรู้ข้อความที่คุณส่งพยายามส่งต่อผ
3900บาท
การทำงานไม่ว่าจะทำงานแบบไหนอย่างไร ภายในหน่วยงานหรือการทำงานนอกหน่วยงานย่อมต้องมีการติดต่อสื่อสาร การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีในการทำงานร่วมกันกับผู้อื่นทั้งทางตรงและทางอ้อม หากเรามีการสื่อสารดี มีการสร้างสัมพันธ์ที่ดี ย่อมสร้างโอกาสที่ดีที่จะให้งานที่เราทำน
3,745 /4,494บาท
เจาะลึก การสนทนาภาษาอังกฤษทางโทรศัพท์ได้อย่างมืออาชีพเพื่อสร้างภาพลักษณ์ที่ดีต่อองค์กร
3900บาท
การทำงานไม่ว่าจะทำงานแบบไหนอย่างไร ภายในหน่วยงานหรือการทำงานนอกหน่วยงานย่อมต้องมีการติดต่อสื่อสาร การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีในการทำงานร่วมกันกับผู้อื่นทั้งทางตรงและทางอ้อม หากเรามีการสื่อสารดี มีการสร้างสัมพันธ์ที่ดี ย่อมสร้างโอกาสที่ดีที่จะให้งานที่เราทำ
2500บาท
การทักทาย (Greetings) การสอบถามทุกข์-สุขดิบ การอำลา การแนะนำตนเองและผู้อื่น (Introducing Oneself and Others) การแนะนำผู้อื่น