สนใจรับข่าวสารสัมมนาดีดี สามารถติดตามได้ทางช่องทางเหล่านี้ -->
เพิ่มเพื่อน
post free
registration steps
newsletter signup
180x180 banner
180x180 banner
180x180 banner
180x180 banner
180x180 banner
180x180 banner
180x180 banner
180x180 banner
180x180 banner
180x180 banner
180x180 banner
180x180 banner
728x150 banner
search now

หลักสูตร ภาษาอังกฤษเพื่องานบริการ

หลักสูตร ภาษาอังกฤษเพื่องานบริการ
หลักการและเหตุผล/วัตถุประสงค์
หลักสูตรนี้ออกแบบมาเพื่อพัฒนาผู้ที่ต้องการพัฒนาทักษะการทำงานด้านการบริการ โดยรวบรวม
      สถานการณ์เกี่ยวกับงานบริการต่างๆ ไว้มากมาย อีกทั้งยังสอดแทรกเทคนิคและ เคล็ดลับในการ 
      สื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ อีกทั้งยังมีคำศัพท์ วลี และประโยคที่ใช้ในการรับมือกับลูกค้าเพื่อให้
      ผู้เข้าอบรมสามารถนำไปใช้ได้ทันที ซึ่งถือว่าเป็นหลักสูตรที่ผู้ทำงานบริการไม่ควรพลาด

วันที่จัดงาน
 23 มกราคม 2560
หัวข้ออบรมสัมมนา
รายละเอียดเนื้อหา :    
  1. การออกเสียง และการใช้เสียงในภาษาอังกฤษเพื่อสื่อสารในการบริการ
  • น้ำเสียง เสียงสูง ต่ำ กับการสื่ออารมณ์และความหมาย
  • การเน้นคำ เน้นเสียง เพื่อสื่อความหมายโดยนัย
  1. การสื่อสารกับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ:
  • มารยาทสากลในการบริการ
  • ภาษากายของนักบริการที่ดี
  • ประโยคและสำนวนที่สุภาพในการให้บริการ เช่นการกล่าวขอบคุณ ,ขอโทษ,การตอบรับ และปฏิเสธ
  • การเปลี่ยนประโยคปกติให้เป็นประโยคที่สุภาพในรูปแบบสากล เพื่อสื่อสารกับลูกค้า
  1. การสื่อสารกับลูกค้าทางโทรศัพท์:
  • การรับมือสายเรียกเข้าและสายโทรออก
  • การโอนสาย,รอสาย และการจดบันทึกข้อความ
  1. การสื่อสารกับลูกค้าผ่านจดหมายและการตอบจดหมาย: 
    • การเขียนจดหมายและจดหมายอิเล็กทรอนิกส์
    • การเขียนแบบเป็นทางการและไม่เป็นทางการ
    • การตอบจดหมายประเภทต่างๆ
  2. การแก้ปัญหาให้ลูกค้าและการรับมือกับข้อร้องเรียน: 
    • การเขียนจดหมายขอโทษ
    • การแจ้งเรื่องและการขอโทษ
    • การรับมือกับข้อร้องเรียนของลูกค้า
    • การรับมือกับลูกค้าที่มีอารมณ์โกรธ
 
วิทยากร

คุณสมบัติผู้เข้าอบรมสัมมนา
ภาษาอังกฤษเพื่อการทำงาน
สถานที่จัดงาน
ราคา/โปรโมชั่น/ส่วนลดพิเศษ
ราคา 6,500.00 บาท เข้าฟรีอีก 1 ท่าน = 3 ท่าน
ชำระ 3 ท่าน เข้าฟรีอีก 2 ท่าน  = 5 ท่าน

สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่
อย่าลืมบอกผู้จัดงานว่าเห็นประกาศจากเวป "สัมมนาดีดี" นะคะ
ชื่อหน่วยงาน/บริษัท:บริษัท เทสส์ เทรนนิ่ง จำกัด
ชื่อผู้ติดต่อ:กุสุมา ด้วงจุมพล (เบ๊นซ์)
อีเมล์:
เบอร์โทรศัพท์ :0924929929

หากท่านต้องการสมัคร หลักสูตร ภาษาอังกฤษเพื่องานบริการ
กรุณากดปุ่ม 'สมัครเข้าฟัง' ด้านล่างนี้


3900บาท
ปัจจุบันในยุคที่การขายแข่งขันกันอย่างรุนแรง การพัฒนาซึ่งวิธีการที่จะชนะและอยู่เหนือคู่แข่งถือเป็นเส้นชัยที่ทุกองค์กรต่างใฝ่ฝัน ทำให้องค์กรต่างคิดหาวิธีที่จะเข้าถึงลูกค้าได้เร็วกว่าคู่แข่ง
4600บาท
ลงทะเบียนด่วน ... ก่อนเต็ม พิเศษสุด!! สำหรับสมาชิกรายปี รับสิทธิ์ท่านละ 4,100 บาท เท่านั้น..
3900บาท
ปัจจุบันในยุคที่การขายแข่งขันกันอย่างรุนแรง การพัฒนาซึ่งวิธีการที่จะชนะและอยู่เหนือคู่แข่งถือเป็นเส้นชัยที่ทุกองค์กรต่างใฝ่ฝัน ทำให้องค์กรต่างคิดหาวิธีที่จะเข้าถึงลูกค้าได้เร็วกว่าคู่แข่ง
3,900บาท
การเจรจาต่อรองขั้นเทพ เป็นการอบรมในหลักสูตร Negotiation Skill ซึ่งเป็นการอบรมเพื่อให้องค์ความรู้ในด้านทักษะการเจรจาต่อรอง แบบ Win : Win ในการอบรมท่านจะได้รับความรู้ (Knowledge) ในกระบวนการเจรจาต่อรอง หลักการเจรจาที่ถูกต้อง
3900บาท
เพื่อให้ผู้เรียนได้ฝึกการใช้ทักษะในการเจรจาต่อรองกับลูกค้าได้อย่างเป็นขั้นเป็นตอน รวมถึง การรับมือกับข้อโต้แย้งของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ไม่เสียโอกาสในการเสียลูกค้าไป
4700บาท
เรียนรู้ศัพท์สำนวน และการใช้ภาษาอังกฤษที่จำเป็นต้องใช้สำหรับงาน HR เพื่อเพิ่มความมั่นใจในการสื่อสารให้มีประสิทธิภาพ
4280บาท
เรียนรู้ศัพท์สำนวน และการใช้ภาษาอังกฤษที่จำเป็น ต้องใช้สำหรับงาน HR
3900บาท
ลงทะเบียนและชำระค่าอบรมภายใน 21 มี.ค.60 รับส่วนลดทันที่ 500 บาท/ท่าน พิเศษสุด!! 4 ท่านขึ้นไป รับสิทธิ์ท่านละ 2,900 บาท เท่านั้น..
3,900ก่อน Vatบาท
ในยุคแห่งการบริการเช่นนี้ “การบริการอย่างมืออาชีพ” เป็นสิ่งที่จำเป็นอย่างมากต่อการสร้างความน่าเชื่อถือและการสร้างความพึงพอใจให้แก่ลูกค้า เนื่องจาก ลูกค้ามีความต้องการมากขึ้น และธุรกิจมีการแข่งขันกันสูงยิ่งขึ้น