หลักสูตร ภาษาอังกฤษเพื่องานบริการ
รหัสหลักสูตร: 36584
จำนวนคนดู 834 ครั้ง
กดเพื่อแจ้งสัมมนาไม่เหมาะสม
สัมมนานี้ผ่านไปเรียบร้อยแล้ว
ลงชื่อเพื่อจองสัมมนาในรอบถัดไป
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
เคล็ดลับในการ
สื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ อีกทั้งยังมีคำศัพท์ วลี และประโยคที่ใช้ในการรับมือกับลูกค้าเพื่อให้
ผู้เข้าอบรมสามารถนำไปใช้ได้ทันที ซึ่งถือว่าเป็นหลักสูตรที่ผู้ทำงานบริการไม่ควรพลาด
สื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ อีกทั้งยังมีคำศัพท์ วลี และประโยคที่ใช้ในการรับมือกับลูกค้าเพื่อให้
ผู้เข้าอบรมสามารถนำไปใช้ได้ทันที ซึ่งถือว่าเป็นหลักสูตรที่ผู้ทำงานบริการไม่ควรพลาด
หัวข้ออบรมสัมมนา
- น้ำเสียง เสียงสูง ต่ำ กับการสื่ออารมณ์และความหมาย
- การเน้นคำ เน้นเสียง เพื่อสื่อความหมายโดยนัย
- การสื่อสารกับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ:
- มารยาทสากลในการบริการ
- ภาษากายของนักบริการที่ดี
- ประโยคและสำนวนที่สุภาพในการให้บริการ เช่นการกล่าวขอบคุณ ,ขอโทษ,การตอบรับ และปฏิเสธ
- การเปลี่ยนประโยคปกติให้เป็นประโยคที่สุภาพในรูปแบบสากล เพื่อสื่อสารกับลูกค้า
- การสื่อสารกับลูกค้าทางโทรศัพท์:
- การรับมือสายเรียกเข้าและสายโทรออก
- การโอนสาย,รอสาย และการจดบันทึกข้อความ
- การสื่อสารกับลูกค้าผ่านจดหมายและการตอบจดหมาย:
- การเขียนจดหมายและจดหมายอิเล็กทรอนิกส์
- การเขียนแบบเป็นทางการและไม่เป็นทางการ
- การตอบจดหมายประเภทต่างๆ
- การแก้ปัญหาให้ลูกค้าและการรับมือกับข้อร้องเรียน:
- การเขียนจดหมายขอโทษ
- การแจ้งเรื่องและการขอโทษ
- การรับมือกับข้อร้องเรียนของลูกค้า
- การรับมือกับลูกค้าที่มีอารมณ์โกรธ
กำหนดการ
วันที่ 23 มกราคม 2560
สถานที่ โรงแรมอมารี สุขุมวิท ซอย 5ราคา 6,500 บาท
โปรโมชั่น ชำระ 2 ท่าน เข้าฟรีอีก 1 ท่าน = 3 ท่าน
เข้าฟรีอีก 2 ท่าน ราคารวมเอกสารประกอบการสัมมนา, อาหารกลางวัน, อาหารว่างน้ำชา-กาแฟ
Tags: หลักสูตรภาษาอังกฤษ, เรียนภาษาอังกฤษเพื่อการทำงาน, ภาษาอังกฤษ, อบรมภาษา, อบรมภาษาอังกฤษ, อบรมพนักงานด้านภาษา
x
แจ้งสัมมนาไม่เหมาะสม
x
จองสัมมนารอบต่อไป
