การบริหารการปฏิบัติการ (Operation Management) ในยุคปัจจุบันส่งผลต่อความสามารถในการแข่งขันและการให้บริการลูกค้า ผู้บริหารการปฏิบัติการในยุคเทคโนโลยี 4.0 ต้องมีความเข้าใจในเรื่องของความหมายและความสัมพันธ์ขององค์ประกอบการปฏิบัติการที่มีต่อฟังก์ชันการบริหารทั้งหก การใช้เครื่องมือการวัดและการวิเคราะห์สมรรถนะหลัก 4 ประการของการปฏิบัติการ ตลอดจนการใช้เทคโนโลยีที่ทันสมัย อาทิเช่น Internet of Thing, Cyber-Physical Systems, Additive Manufacturing เป็นต้น นอกจากนี้ผู้บริหารปฏิบัติการยังต้องเข้าใจแนวความคิดของการบริหารโซ่คุณค่าและโซ่อุปทานในยุคเทคโนโลยี 4.0 อีกด้วย

วัตถุประสงค์

1. สร้างความเข้าใจในหน้าที่ของการบริหารการปฏิบัติการในบริบทของการผลิตสินค้า การให้บริการ และการดำเนินโครงการ
2. เข้าใจถึงการเปลี่ยนแปลงของธุรกิจและผลกระทบจากเทคโนโลยี และการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีในยุค 4.0
3. เรียนรู้เทคนิคและเครื่องมือในการวัดและวิเคราะห์สมรรถนะหลัก 4 ประการของการปฏิบัติการ ที่นำมาใช้ในการบริหารการปฏิบัติการยุค 4.0
4. สามารถประยุกต์ใช้เทคโนโลยีในยุค 4.0 มาเป็นแนวทางในการวางแผนปรับปรุงการบริหารการปฏิบัติการ
5. เรียนรู้แนวทางในการวิเคราะห์โซ่คุณค่าและบทบาทของสมาชิกในโซ่อุปทานในการสร้างความสามารถในการแข่งขัน

• แนวคิดในการพัฒนาระบบปฏิบัติการยุคใหม่
• บทบาทของผู้บริหารในการเพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติการ
• หน้าที่การบริหารการปฏิบัติการในบริบทขององค์กรรูปแบบต่าง ๆ
• ผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงในยุคเทคโนโลยี 4.0
• เทคนิคและเครื่องมือในการวัดและวิเคราะห์สมรรถนะหลัก 4 ประการของการปฏิบัติการ
• การปรับปรุงการบริหารการปฏิบัติการด้วยเทคโนโลยี 4.0
• กลยุทธ์ในการเพิ่มคุณค่าในระบบงาน
• การบริหารโซ่คุณค่าและการเชื่อมโยงเครือข่ายของโซ่อุปทาน