จิตสำนึกเทคนิคการบริการให้โดนใจลูกค้าและบุคลิกภาพที่ดีสำหรับบริการเพื่อความสำเร็จในธุรกิจใช้รูปแบบการอบรมเชิงปฏิบัติการ ที่เน้นการฝึกปฏิบัติ พร้อมให้คำแนะนำเพื่อการพัฒนา ให้ผู้เข้ารับการอบรมมีความเชื่อมั่นในตัวเอง สามารถปรุงแต่งบุคลิกภาพของตนโดยพิจารณาจากจุดเด่นและจุดด้อย เพื่อให้พร้อมนำไปใช้กับงานบริการ สร้างความประทับใจต่อทั้งลูกค้า และเพื่อนร่วมงาน รวมทั้งสามารถปรับตัวได้ทุกสถานการณ์ ให้ก้าวทันโลกที่พัฒนาอย่างรวดเร็ว

วัตถุประสงค์:
    1. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมเข้าใจและรับรู้ถึงคำว่า “บริการ” เกิดจิตสำนึกที่ดีในงานบริการ
    2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถพูดและสามารถสื่อสารหรือประสานงานกับผู้อื่นหรือหน่วยงานต่างๆได้เป็นอย่างดี  และมีประสิทธิภาพ
    3. ส่งเสริมให้บุคลากรเพื่องานขายและงานบริการมีบุคลิกภาพที่ดี
    4. ส่งเสริมให้บุคลากรเกิดความมั่นใจและมีทักษะที่ดีต่อการปฏิบัติหน้าที่
    5. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้มีการพัฒนาบุคลิกภาพให้เหมาะสมสอดคล้องกับอาชีพของตนและนำไปประยุกต์ใช้ในงานที่ทำได้อย่างมีประสิทธิภาพ
    6. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถต่อยอดการบริการที่ดีโดนใจลูกค้าและเป็นการสร้างความสำคัญต่อธุรกิจในอนาคตให้เกิดประโยชน์สูงสุด
    7. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้รับความรู้ความเข้าใจทั้งเชิงวิชาการและการฝึกปฏิบัติให้เห็นถึงความสำคัญของบุคลิกภาพทั้งภายนอกและภายใน อันมีส่วนสำคัญยิ่งต่อความสำเร็จในงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งการเป็นผู้ที่ต้องพบปะกับผู้บุคคล ต่างๆ ที่มีความหลากหลายทั้งที่เป็นลูกค้าภายในและภายนอกองค์กร

รูปแบบการสัมมนา
    การอบรมเชิงปฏิบัติการ (Workshop) / การบรรยาย (Lecture) / กิจกรรมฝึกปฏิบัติ (Practice) / วิเคราะห์บุคลิกลักษณะเป็นรายบุคคลพร้อมข้อแนะนำเพื่อการพัฒนา

หลักสูตรนี้เหมาะกับ 
    พนักงาน หัวหน้างาน ฝ่ายต้อนรับ  ฝ่ายขาย  เลขานุการ ผู้ที่ต้องปฏิบัติงานในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการติดต่อสื่อสารกับบุคคลภายนอก  ผู้ที่สนใจจะพัฒนาบุคลิกภาพของตนเอง

เนื้อหาหลักสูตร    เวลา 09.00 – 16.30 น.
     การพัฒนาบุคลิกภาพภายใน ด้านจิตใจ(Internal Personality Development – Mind
        o การพัฒนาบุคลิกภาพภายในเพื่อปรับทัศนคติและวางรากฐานในการพัฒนาบุคลิกภาพ
        o การสร้างเสน่ห์และความประทับใจ
        o การสร้างความเชื่อมั่นและมั่นใจในตนเอง
     
    การพัฒนาทักษะทางการพูดการให้บริการและการสื่อสาร (Speech and Communication Development)
        o การบริการนั้นสำคัญไฉน
        o หลักการสื่อสารการให้บริการอย่างมีประสิทธิภาพ
        o การสนทนา การใช้น้ำเสียงและภาษาท่าทาง
        o รู้เทคนิคการเลือกใช้ถ้อยคำในการพูดจาให้โดนใจคน
        o เรียนรู้เสน่ห์ของการพูดจาเพื่อสร้างพันธมิตร
    
    การพัฒนาบุคลิกภายนอก ด้านการแสดงออก ท่วงท่า และอิริยาบถ (External Personality Development – Appearance and Visual Poise)