หลักการและเหตุผล:

เปิดโอกาสให้พนักงานธุรการที่มาจากต่างหน่วยงานได้มาร่วมกันแบ่งปันความรู้ และประสบการณ์ในการทำหน้าที่ในงานด้านธุรการ ที่มีความรับผิดชอบดูแลงานต่างๆในการจัดการงานของตนเองให้มีประสิทธิภาพละประสิทธิผลสูงสุด  

วัตถุประสงค์:  เพื่อให้พนักงานธุรการ ได้รับประโยชน์จากการอบรมเชิงปฏิบัติการ ดังนี้

Ø  เพื่อให้ผู้เข้าร่วมอบรมมีความรู้ความเข้าใจในการจัดการงานด้านธุรการเป็นอย่างดี

Ø  เพื่อให้ผู้เข้าร่วมอบรมสามารถพัฒนาทักษะในด้านต่างๆ

Ø  เพื่อให้ผู้เข้าร่วมอบรมมีความรู้ความเข้าใจในการจัดลำดับความสำคัญของงานได้เป็นอย่างดี

Ø  เพื่อให้ผู้เข้าร่วมอบรมมีการทำงานเป็นทีมและกล้าแสดงความคิดเห็น

หัวข้อหลักสูตร:

Ø  บทบาทหน้าที่ความรับผิดชอบของงานธุรการ

Ø  เทคนิคการให้บริการที่เป็นเลิศในงานธุรการ

Ø  เทคนิคการเป็นผู้ฟังที่ดีและการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ

Ø  การจัดลำดับความสำคัญของงาน

Ø  ภาษาที่พนักงานธุรการควรใช้ & ภาษาที่พนักงานธุรการไม่ควรใช้

Ø  การจัดทำ 5 ส ในหน่วยงาน

Ø  สร้างความมั่นใจในอาชีพธุรการ 

วิธีการอบรม:

Ø  การบรรยาย/ การระดมสมอง/ กิจกรรมเกม 

ระยะเวลาการอบรม: 1 วัน

ผู้เข้ารับการอบรม: พนักงานรับเรื่องร้องเรียน/ บุคคลทั่วไป