Service Mind การบริการด้วยหัวใจ
รหัสหลักสูตร: 37738
จำนวนคนดู 4886 ครั้ง
กดเพื่อแจ้งสัมมนาไม่เหมาะสม
สัมมนานี้ผ่านไปเรียบร้อยแล้ว
ลงชื่อเพื่อจองสัมมนาในรอบถัดไป
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
คำอธิบายหลักสูตร
หลักสูตร Service Mind การบริการด้วยหัวใจ เป็นหลักสูตรที่สำคัญ เนื่องด้วยธุรกิจในโลกปัจจุบันนี้ ล้วนมีการแข่งขันสูง โดยเฉพาะด้านการบริการ ในหลักสูตรจะให้องค์ความรู้ที่จะช่วยให้ผู้เข้ารับการอบรมมีความรู้ (Knowledge) ด้านหลักเกณฑ์พื้นฐานและทฤษฎีในด้านการบริการด้วยหัวใจ สร้างความเข้าใจ (Understand) ด้านการบริการที่ถูกต้อง พัฒนาทักษะ (Skill) ด้านการบริการแบบมืออาชีพ และสรา้งทัศนคติ (Attitude) ที่ดีในการบริการ รวมไปถึง การพัฒนาทักษะด้านการบริการแบบเชิงรุกเพื่อให้เกิดการบริการแบบเหนือความคาดหมายจากการบริการด้วยหัวใจบริการที่ถูกใจลูกค้าและโดนใจผู้บริหาร
หลักสูตร Service Mind การบริการด้วยหัวใจ เป็นหลักสูตรที่สำคัญ เนื่องด้วยธุรกิจในโลกปัจจุบันนี้ ล้วนมีการแข่งขันสูง โดยเฉพาะด้านการบริการ ในหลักสูตรจะให้องค์ความรู้ที่จะช่วยให้ผู้เข้ารับการอบรมมีความรู้ (Knowledge) ด้านหลักเกณฑ์พื้นฐานและทฤษฎีในด้านการบริการด้วยหัวใจ สร้างความเข้าใจ (Understand) ด้านการบริการที่ถูกต้อง พัฒนาทักษะ (Skill) ด้านการบริการแบบมืออาชีพ และสรา้งทัศนคติ (Attitude) ที่ดีในการบริการ รวมไปถึง การพัฒนาทักษะด้านการบริการแบบเชิงรุกเพื่อให้เกิดการบริการแบบเหนือความคาดหมายจากการบริการด้วยหัวใจบริการที่ถูกใจลูกค้าและโดนใจผู้บริหาร
หัวข้ออบรมสัมมนา
Course Outline : 1 Day Training
- What is Service Mind ?
- นิยามและความหมายของ Service Mind
- ความหมายของการบริการ
- นิยามของการบริการ
- การบริการลูกค้า คือ อะไร ?
- ลูกค้า คือ ใคร ?
- คุณสมบัติของผู้ให้บริการ
- หน้าที่ของผู้ให้บริการ
- มาตรฐานของการบริการที่ดี
- การบริการด้วยหัวใจของการบริการ
- การบริการที่ประทับใจ
- มาตรฐานของการบริการ
- การบริการเหนือความคาดหมาย
- สูตรแห่งความสำเร็จในการบริการ
วิทยากร