หลักการและเหตุผล

        การเปิดเสรีกลุ่มประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน (AEC) ในต้นปี 2016 จะกลายเป็นโอกาสสำคัญที่จะทำให้องค์กรเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน โดยเฉพาะในด้านการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ในองค์กร ซึ่งเป็นตัวการสำคัญที่จะขับเคลื่อนให้องค์กรประสบความสําเร็จ และกุญแจสำคัญคือ คนทำงานในองค์กรจะต้องเป็น “Knowledge Worker”  เพื่อเป็นการสร้างมูลค่าเพิ่มให้แก่องค์กร ดังนั้น เพื่อเสริมสร้างและพัฒนาทักษะให้ผู้เข้าอบรมได้เข้าใจใน “ความขัดแย้ง” ที่เกิดขึ้นในองค์กรได้อย่างถูกต้อง เตรียมความพร้อมในการหาแนวทางจัดการกับความขัดแย้งนั้นอย่างสร้างสรรค์ และสามารถนำความรู้ที่ได้รับไปประยุกต์ใช้กับการบริหารความขัดแย้งให้เกิดประสิทธิผลสูงสุด

          การอบรมหลักสูตร การบริหารความขัดแย้งอย่างสร้างสรรค์ จึงเกิดขึ้นเพื่อสอดรับกับการแก้ไขปัญหาการทำงานร่วมกันระหว่างหัวหน้าและลูกน้อง ระหว่างลูกน้องและลูกน้อง หรือ แม้กระทั่งความขัดแย้งภายในตัวเองที่อาจจะก่อให้เกิดน้ำผึ้งหยดเดียวต่อไปภายภาคหน้า  

วัตถุประสงค์

1.  เพื่อให้ความรู้ความเข้าใจในเรื่อง “ความขัดแย้ง”

2.  เพื่อเตรียมความพร้อมในการหาแนวทางจัดการกับความขัดแย้งอย่างสร้างสรรค์ 

3.  เพื่อมีความรู้และเข้าใจถึงกลยุทธ์บริหารความขัดแย้ง 

4.  เพื่อลดความขัดแย้งที่อาจจะเกิดในงานต่อไป

หัวข้อการฝีกอบรม

1. ความหมายของความขัดแย้ง ประเภทและสาเหตุของความขัดแย้ง

2. ลักษณะของความขัดแย้ง

3. ผลดี-ผลเสียของความขัดแย้ง

4. กลยุทธ์ในการส่งเสริมให้เกิดความขัดแย้ง

5. แนวทางในการแก้ไขปัญหาความขัดแย้งอย่างสร้างสรรค์

6. คุณลักษณะของนักไกล่เกลี่ยที่ดี

7. ขั้นตอนในการไกล่เกลี่ยความขัดแย้ง

8. ความท้าทายของผู้นำในการจัดการความขัดแย้งอย่างสมดุล