ด้วยวิถีชีวิตที่มีการแข่งขันสูงทางธุรกิจ คนทำงานทุกคนต่างก็มุ่งมั่นเร่งรีบทำงานเพื่อความสำเร็จ โดยอาจไม่ทันย้อนคิดถึงความสำคัญของการมีหัวใจแห่งการให้บริการเพื่อนร่วมงานและบุคลากรในองค์กรเดียวกัน และบ่อยครั้งก็มักทำให้หลงลืมการดูแลเอาใจใส่ลูกค้าอย่างจริงใจด้วยเช่นกัน เพราะเข้าใจว่า คุณภาพของผลิตภัณฑ์และการส่งสินค้าและบริการทันเวลาคือสิ่งที่ลูกค้าต้องการเท่านั้น การมีหัวใจบริการจะมีส่วนช่วยด้านความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้า และทำให้เกิดการจงรักภักดีต่อผลิตภัณฑ์ได้อีกด้วย และแน่นอน หัวใจบริการนั้นคือแรงดึงดูดให้ทรัพยากรบุคคลที่มีศักยภาพมีแรงสนองตามต่อองค์กรด้วยการทำงานที่มีประสิทธิผลสูงและจงรักภักดีต่อองค์กรอย่างมั่นคง

วัตถุประสงค์ 

      1.  เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เข้าใจ 6S แห่งการบริการ และร่วมสร้างสรรค์ให้เป็นวัฒนธรรมขึ้นในองค์กร ซึ่งประกอบด้วย  Smile Speak Speed Service Sincere Satisfaction 

      2.  เพื่อให้ผู้เข้าอบรมฝึกวิธีคิด ตัดสินใจตอบสนองจากเหตุการณ์สถานการณ์จำลองซึ่งเป็นแบบฝึกหัดที่ทำให้เกิดความเข้าใจตลอดหลักสูตร

หัวข้อการฝึกอบรม 

      1. Smile ยิ้มแย้มแจ่มใส 

      2. Speak พูดจาไพเราะมีสัมมาคารวะ 

      3. Speed รวดเร็ว ถูกต้อง ทันสถานการณ์ 

      4. Service มีแนวคิดเกี่ยวกับการบริการ 

      5. Sincere มีความจริงใจ 

      6. Satisfaction สร้างความพึงพอใจแก่ลูกค้า

วิธีการฝึกอบรม   บรรยาย และฝึกภาคปฏิบัติ จำนวน 6 ชั่วโมง

คุณสมบัติของผู้เข้าอบรม    พนักงานด้านการขาย การตลาด และการให้บริการทุกตำแหน่ง