2. เพื่อให้เข้าใจและประยุกต์ใช้เครื่องมือในการวิเคราะห์รากเหง้าของปัญหาได้อย่างเป็นระบบ

    3. สามารถวางแผนป้องกันและลดปัญหาที่เกิดซ้ำได้

ความเข้าใจเรื่องของปัญหาและความผิดปกติ

• ความรู้เบื้องต้นของระบบการดำเนินการแก้ไขปัญหา (Corrective Action Process)

• ข้อกำหนดด้านคุณภาพที่เกี่ยวของต่อมุมมองด้านการแก้ไขและป้องกันปัญหา

• แนวคิดการวิเคราะห์รากเหง้าของปัญหา

การหาสาเหตุที่แท้จริง (Root Cause Analysis)

• เทคนิคการวิเคราะห์ปัญหาด้วยเครื่องมือ QC 7 Tools

เทคนิคการนำ QC 7 Tools มาใช้งาน

• หลักการและแนวคิดของ PDCA

• หลักการของเครื่องมือ 5 Why Analysis

เทคนิคการใช้เครื่องมือวิเคราะห์ 5 Why Analysis

• หลักการจำลองสถานการณ์เพื่อวิเคราะห์ปัญหา

• หลักการของเครื่องมือ 5 Gen

• เทคนิคการประยุกต์ใช้เครื่องมือ 5 Why Analysis กับ 5 Gen

• การยืนยันสาเหตุที่แท้จริงและการวางแผนแก้ไขการวิเคราะห์ปัญหาในอนาคต

• ข้อแตกต่างระหว่าง Error กับ Defect

• หลักการของ POKA-YOKE

• หลักการของระดับขั้นการป้องกัน

• การวางแผนป้องกันและลดปัญหาที่เกิดซ้ำ