Preventive Conflict Management : กลยุทธ์การบริหารเพื่อป้องกันความขัดแย้ง
รหัสหลักสูตร: 39094
สัมมนานี้ผ่านไปเรียบร้อยแล้ว
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
2. การวิเคราะห์สาเหตุของการเกิดความขัดแย้ง(ผลประโยชน์ขัดกัน,ความคาดหวัง
ในบทบาทต่างกัน,อคติ,ขาดปฏิสัมพันธ์ฯลฯ)
3. ผลทางบวกและผลทางลบ ของความขัดแย้ง
4. กระบวนการบริหารความขัดแย้ง
4.1. วินิจฉัยสาเหตุของความขัดแย้ง
4.2. พิจารณาผลของความขัดแย้ง ส่งผลอย่างไร?
4.3. การแก้ปัญหาความขัดแย้ง
5. สไตล์ของผู้นำกับการบริหารความขัดแย้ง
6. วิธีการจัดการกับความขัดแย้ง
6.1. การร่วมมือกัน (Collaboration Style)
6.2. การปรองดอง (Accommodation Style)
6.3. การประนีประนอม (Compromise Style)
6.4. การหลีกเลี่ยง (Avoidance Style)
6.5. การแข่งขัน (Competition Style)
7. Workshop วิเคราะห์ความขัดแย้งที่เกิดขึ้นจริงในองค์กร พร้อมแนวทางบริหาร
ความขัดแย้งต่อสถานการณ์จริง
เวลา 09.00-16.30 น.