ศิลปะการพัฒนาและสร้างสรรค์ คำพูดในงานขายและบริการ

รหัสหลักสูตร: 39206

จำนวนคนดู 998 ครั้ง
กดเพื่อแจ้งสัมมนาไม่เหมาะสม

สัมมนานี้ผ่านไปเรียบร้อยแล้ว

ลงชื่อเพื่อจองสัมมนาในรอบถัดไป
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
สามารถติดต่อได้ที่
โทร. 097-474-6644
อีเมล์ [email protected]
ไลน์ไอดี @seminardd
หลักการและเหตุผล

ปัจจุบันนี้การแข่งขันทางด้านธุรกิจมีมากมายหลายด้าน ธุรกิจแต่ละธุรกิจต่างก็ให้ความสำคัญกับการแข่งขันทางด้านการบริการมากขึ้นทุกวัน ดังนั้น พนักงานที่ต้องมีบทบาทหน้าที่ในการให้การบริการกับลูกค้าจะต้องเรียนรู้และเพิ่มพูนทักษะทางด้าน

การบริการ.......ใครว่าไม่สำคัญ เพราะการบริการที่ดีไม่เพียงแต่มาตรฐานด้านการบริการของบริษัทที่มีให้แก่ผู้มาใช้บริการเท่านั้น แต่การบริการที่ดีนั้นต้องมาจากพนักงานผู้ให้บริการด้วย ดังนั้น ไม่ว่าจะเป็นทั้งมาตรฐานการบริการเท่านั้นที่จะสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้า เหนือสิ่งอื่นใด คือ การสื่อสารหรือคำพูด วจีของพนักงานผู้ให้บริการ ต้องเป็นคำพูดที่ลูกค้าเมื่อฟังดูแล้ว เกิดความประทับใจมากที่สุด

หลักสูตรนี้ จึงได้พัฒนาขึ้นมาเพื่อให้ทีมผู้ให้บริการ ได้เรียนรู้เกี่ยวกับทักษะการสร้างสรรค์คำพูด การสรรหาคำที่สนทนาแล้วเกิดความประทับใจกับผู้สนทนาให้มากที่สุด เพื่อเป็นการต่อยอดมาตรฐานด้านการบริการเพื่อส่งผลให้ผู้มาใช้บริการประทับใจไม่รู้ลืม

 

หัวข้ออบรมสัมมนา
หัวข้อการบรรยายและ Workshop

การเปิดการทักทายที่ประทับใจ – ด้วยคำพูดที่ชวนสนทนา

การต้อนรับด้วยกิริยาและบุคลิกที่งามสง่า

กิจกรรม “ฝึกการต้อนรับทักทาย”

การสื่อสารกับลูกค้าแต่ละระดับ

4 คำประตูใจในการสร้างสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า

มารยาทและการบริการที่ลูกค้าประทับใจ

กิจกรรม Role Play “เปิดบ้าน เปิดใจ ต้อนรับแขก” เพื่อฝึกทักษะการสนทนากับลูกค้าจากสถานการณ์จำลอง

ปัญหาการสื่อสารหรือคำพูดที่ลูกไม่ชอบ

พฤติกรรม สีหน้ากับการบริการที่ดี

กิจกรรม Workshop การสื่อสารที่เป็นปัญหากับลูกค้า

เสน่ห์แห่งการบริการกับการพัฒนาทักษะการสื่อสาร

สรุป คำถามและคำตอบ- เทคนิคเพิ่มเติมตามที่ผู้เข้าอบรมต้องการเรียนรู้ 

18 พฤษภาคม 2560
ต้องการลงชื่อ waiting list กดได้ที่นี่เลยค่ะ
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
สามารถติดต่อได้ที่
โทร. 097-474-6644
อีเมล์ [email protected]
ไลน์ไอดี @seminardd

หลักสูตรฝึกอบรมอื่นๆที่น่าสนใจของผู้จัด

หลักสูตร : การวิเคราะห์ความเป็นไปได้ของโครงการ ( Project Feasibility Analysis ) ...

ขอเชิญอบรม หลักสูตร : การวิเคราะห์ความเป็นไปได้ของโครงการ ( Project Feasibility Analysis ) #โครงการนั้นมีความเหมาะสม มีความคุ้มค่าและมีความเป็นไปได้ที่จะมีโครงการนั้นอยู่หรือไม่ดังนั้นก่อนที่จะเริ่มโครงการใดๆ ก็ตาม เราควรจะต้องวิเคราะห์ความเป็นไปได้