กลยุทธ์การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าและ CRM Workshop
รหัสหลักสูตร: 39521
สัมมนานี้ผ่านไปเรียบร้อยแล้ว
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
-เข้าใจการพื้นฐานการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าและการนำไปประยุกต์ใช้กับธุรกิจของตัวเอง
-สามารถกำหนดดัชนีชีวัดความสำเร็จของระบบ CRM ได้ ทัง9 งานขาย การตลาดและบริการ
-สามารถเข้าใจเทคโนโลยี CRM และการใช้ซอฟต์แวร์ CRM อย่างถูกต้อง
- ความเข้าใจเกี่ยวกับการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า ประโยชน์ที่จะได้รับ
- การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า ยุคดิจิตอล (Beyond CRM) ความสำคัญของเทคโนโลยี CRM
- รู้จักองค์ประกอบของระบบ CRM การนำมาใช้และกรณีศึกษา
- วิธีประเมินผลลัพธ์ และ KPI ของการนำระบบ CRM มาใช้
- ลงมือปฏิบัติจริงกับโซลูชั่น CRM ระดับโลกของ SAP