หลักสูตรนี้ ออกแบบขึ้นมาเฉพาะ พร้อมตอกย้ำด้วยเทคนิคลูกล่อลูกชนในการขาย ยกระดับพนักงานขาย ให้เป็น นักขายมือทองในปี 2015 พร้อมปรับตัวสู่ High-class environment

1.การต้อนรับลูกค้าอย่างงามสง่าด้วยมาดมืออาชีพ

a.การยืนต้อนรับที่หน้างาน

b.การไหว้

c.การยื่นนามบัตร

d.การยิ้ม

e.การเชิญลูกค้า

f.คำพูดสุภาพ

2.การพูดคุยสร้างสัมพันธ์ก่อนการขาย

3.กิจกรรม ฝึกปฏิบัติการต้อนรับลูกค้าทุกระดับแบบฉบับลูกค้า VIP

a.กิจกรรมนี้ผู้เข้าอบรมจะได้ฝึกปฏิบัติการต้อนรับลูกค้าที่ได้มาตรฐาน เสมือนลูกค้าทุกระดับเป็น VIP เพื่อเป็นสร้างความเอกลักษณ์

Modules 2 กิจกรรมขั้นตอนขณะขาย

4.การเปิดการขายอย่างแนบเนียนลูกค้าไม่อึดอัดไร้การปฏิเสธ

a.คำพูดชักจูง

5.เทคนิคการตั้งคำถามคำตอบเพื่อหยั่งลึกถึงความต้องการลูกค้า

a.คำถามเพื่อการค้นหาความต้องการ

b.คำถามเพื่อผูกโยงสินค้าที่จะนำเสนอ

c.คำถามเพื่อค้นหาความประทับใจพิเศษในตัวสินค้าที่ลูกค้าสนใจ

d.คำตอบที่เป็นสัญญาณของการต่อยอดโอกาสการขาย

e.เทคนิคการตอบคำถาม เพื่อสร้างความฝันในการเป็นเจ้าของสินค้าแห่งความสุขของลูกค้า

6.กิจกรรม ฝึกปฏิบัติ เข้าถึง ทะลุ ทะลวง ความต้องของลูกค้า

a.กิจกรรมนี้ ผู้เข้าอบรมจะได้ลองฝึกการตั้งคำถามเชิงลึกที่เป็นประโยชน์ และการตอบคำถามลูกค้าเพื่อเปิดใจลูกค้าก่อนเข้าสู่ขั้นตอนการนำเสนอสินค้าต่อไป

7.การนำเสนอการขายอย่างเป็นขั้นตอน

a.การใช้สินค้าตัวอย่าง อย่างมีประสิทธิภาพ

i.ลำดับขั้นตอนในการเชิญลูกค้าชมสินค้า

ii.สังเกตและจับพฤติกรรมระหว่างการนำเสนอผลิตภัณฑ์

iii.ทะลวงและเข้าถึงอารมณ์ความสนใจสินค้าด้วยการตอกย้ำจุดเด่นของสินค้าที่ลูกค้าสนใจ

b.การใช้สื่อ/เอกสารประกอบการนำเสนอ

i.วิธีการใช้เอกสารให้น่าสนใจ

ii.มารยาทแห่งการสนทนาระหว่างการนำเสนอผ่านเอกสารประกอบการขาย

c.การเชิญลูกค้าทดลองใช้สินค้า

i.คำพูดที่สร้างอารมณ์แห่งความเป็นเจ้าของสินค้า

ii.คำถามที่น่าสนใจระหว่างการสนทนา เพื่อวิเคราะห์สัญญาณซื้อขาย

iii.หลักการตอบลูกค้าอย่างชาญฉลาดเพื่อสร้างอารมณ์แห่งความเชื่อมั่น

iv.ช่วงชิงโอกาสความสนใจของลูกค้าด้วยการทดลองปิดการขายเพื่อการจับสัญญาณลูกค้า

v.การขจัดข้อโต้แย้งลูกค้า

vi.การเจรจาต่อรองเพื่อโอกาสการขาย

vii.การเชิญลูกค้านั่งสนทนา เพื่อปิดการขาย

viii.สรุป 8 กลเม็ดการจัดการลูกค้าให้อยู่มือ

ix.สรุป 5 คำถามเด็ดที่ควรถามลูกค้ามุ่งหวัง

8.กิจกรรม ฝึกปฏิบัติ การนำเสนอผลิตภัณฑ์อย่างมีกึ๋น

a.กิจกรรมนี้ผู้เข้าอบรมจะได้ฝึกปฏิบัตินำเสนอสินค้าด้วยวิธีการที่หลากหลายรูปแบบแต่ลงลึกถึงขั้นตอนและรายละเอียด พร้อมทั้งวิธีการและเทคนิคเฉพาะ ซึ่งต้องการให้พนักงานได้เข้าถึงวิธีการนำเสนอสินค้าอย่างแท้จริง ดูแล้วเป็นมืออาชีพมากยิ่งขึ้น

b.ขายในหลากหลายรูปแบบ เช่น ลูกค้ามาเป็นครอบครัว มาคนเดียว รวมถึงมาคู่ชายหญิง

9.การปิดการขายอย่างแนบเนียน

a.การหว่านล้อมและเล็งเป้าในใจลูกค้าก่อนปิดการขาย

b.การปิดการขายด้วยคำถามเปิด

c.การปิดการขายด้วยคำถามปิด

d.การปิดการขายด้วยสินค้าในฝัน

10.กิจกรรม ฝึกปฏิบัติการการปิดการขายที่ลูกค้าปฏิเสธไม่ลง

a.กิจกรรมนี้ผู้เข้าอบรมจะได้ลองปิดการขายจากสถานการณ์จริงหรือตัวอย่างจริงที่เคยเกิดขึ้นในการขาย และจากเหตุการณ์ที่วิทยากรประสบพบเจอมาแต่ต้องการให้พนักงานได้ลองฝึกปฏิบัติ

Modules 3 การติดตามลูกค้า

11.การโทรติดตามลูกค้าอย่างมืออาชีพเพื่อการกระตุ้นและกระตุกต่อม

12.การนัดพบลูกค้าที่มุ่งหวัง

13.การเก็บข้อมูลผู้มุ่งหวัง เพื่อการนำไปใช้ต่อไป

14.กิจกรรม ฝึกปฏิบัติ การโทรติดตามลูกค้า

a.กิจกรรมนี้ ผู้เข้าอบรมจะได้ลองฝึกโทรศัพท์หาลูกค้าอย่างไม่ปล่อยให้หลุดมือ

15.สรุป คำถามและคำตอบที่นักขายต้องการรู้- ทักษะจำเป็นสำหรับพนักงานขาย