หลักสูตรนี้จะทำให้ผู้เข้าอบรมได้เรียนรู้ถึงความสำคัญของการเป็นพนักงาน Admin ที่ได้รับการยอมรับของทุกฝ่ายและปฏิบัติงานอย่างมีประสิทธิภาพ รวมถึงการพัฒนาคุณสมบัติของการเป็นสุดยอด Admin เช่น การสร้างเจตคติเชิงบวก การพัฒนาด้านบุคลิกภาพ ทักษะการสื่อสารภายในองค์กร จิตวิทยาในการทำงาน ทักษะการตัดสินใจ และการแก้ปัญหา อันจะทำให้ผู้เข้าอบรมเกิดความมั่นใจในการปฏิบัติงาน และปฏิบัติหน้าที่ในตำแหน่งนี้อย่างมีประสิทธิภาพ

· บทบาทหน้าที่และความสำคัญของสายงานธุรการ

· การกำหนดขอบเขตความรับผดชอบในสายงานธุรการ

· เทคนิคการจัดการสำหรับผู้บริหารสายงานธุรการ

· เทคนิควิธีการรับมือเมื่อต้องทำงานหลากหลายให้สำเร็จในเวลาใกล้กัน

การพัฒนาตนเอง

· คุณสมบัติที่ดีของพนักงานในการบริหารงานธุรการ

· มาตรฐานการเสริมสร้างภาพลักษณ์ของผู้ปฏิบัติงาน

· การสร้างความประทับใจ

· การพัฒนาบุคลิกภาพ

· การพัฒนาการสื่อสารให้มีประสิทธิภาพ

· เทคนิคการประสานงานทั้งภายในและภายนอกองค์กร

การพัฒนาระบบงานธุรการยุคใหม่

· ด้านสำนักงาน

· การจัดระเบียบงาน

· เอกสาร-ระบบรายงาน

· การสื่อสารและการประชาสัมพันธ์ข่าวสารภายในองค์กร

· การวิเคราะห์ปัญหาระบบงานและวิธีการแก้ปัญหา

· ฝึกปฏิบัติ: วิเคราะห์ระบบงาน