การบริหารความขัดแย้งอย่างมีประสิทธิผล
รหัสหลักสูตร: 41102
สัมมนานี้ผ่านไปเรียบร้อยแล้ว
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
ความขัดแย้งที่เกิดขึ้นในแต่ละรูปแบบ สามารถช่วยพัฒนาให้ผู้เข้ารับการอบรมก้าวไปสู่การเป็นนักบริหารที่เข้าใจทั้งในเรื่องของ ตัวเอง ผู้อื่น ทีมงาน หน่วยงาน องค์กร ลูกค้า สถานการณ์โดยรอบต่างๆ รวมถึงขั้นตอนที่จะใช้ในการลดความขัดแย้งที่อาจเกิดขึ้นได้ล่วงหน้า สร้างวิสัยทัศน์ที่ยาวไกล ลดผลกระทบที่มาจากหลายปัจจัย และมุมมองของการบริหารที่เอื้อผลดีต่อทุกฝ่ายอย่างมีสัมพันธ์
ผู้เข้ารับการอบรมจะได้เรียนรู้ทักษะและเทคนิคต่างๆในการบริหารความขัดแย้ง พร้อมช่วยวิเคราะห์และพัฒนาความสามารถในด้านการไกล่เกลี่ยเจรจาต่อรองข้อขัดแย้งของทั้งสองฝ่าย ลักษณะข้อขัดแย้งในรูปแบบต่างๆ ขั้นตอนวิธีการบริหารความขัดแย้งเพื่อให้เกิดประสิทธิผลสูงสุด รวมไปถึงผลประโยชน์ที่แต่ละฝ่ายจะได้รับเป็นที่น่าพึงพอใจและเป็นธรรม
“เรียนรู้เรื่องของความน่าเชื่อถือ จะช่วยให้การลดข้อขัดแย้งเป็นไปได้อย่างมีประสิทธิผล”
- เรียนรู้และเข้าใจถึงความขัดแย้งขั้นรุนแรง
- เรียนรู้และเข้าใจถึงภาวะผู้นำต่อการบริหารความขัดแย้งขั้นรุนแรง
- ข้อดีและข้อเสียของความขัดแย้ง
- ระดับของความขัดแย้งขั้นรุนแรง
- ปัจจัยและผลของความขัดแย้ง
- วิธีคิดวิเคราะห์เกี่ยวกับการบริหารความขัดแย้งขั้นรุนแรง
- วิเคราะห์สถานการณ์ความขัดแย้งขั้นรุนแรง
- วิธีมองปัญหาความขัดแย้งและค้นหาข้อสรุป
- กระบวนการบริหารความขัดแย้ง
- แก้ปัญหาความขัดแย้งในแบบชนะ-ชนะ
- ทักษะที่สำคัญของผู้บริหารความขัดแย้ง
- ทักษะสำคัญในการลดความขัดแย้งกับผู้อื่น
- ปรับการบริหารความขัดแย้งให้เข้ากับลักษณะของคุณ
- การประยุกต์ใช้กับสถานการณ์ต่างๆ
- กรณีศึกษาจากประสบการณ์ตรงของวิทยากร
- Workshop แบ่งกลุ่มฝึกปฏิบัติ
- สรุปเนื้อหาแลกเปลี่ยนการเรียนรู้ด้วยการวิเคราะห์จากผู้เข้ารับการอบรม
09.00 – 16.00 น.