บุคลิกภาพของพนักงานขายระดับมืออาชีพ
รหัสหลักสูตร: 41435
สัมมนานี้ผ่านไปเรียบร้อยแล้ว
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
First Impression ความประทับใจตั้งแต่แรกพบ คำๆนี้ใช้ได้กับทุกสถานการณ์ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องใดก็ตาม และหากเป็นเรื่องของการทำธุรกิจ การพบปะกับลูกค้าของพนักงานขายในครั้งแรกที่พบ ยิ่งมีส่วนสำคัญอย่างมากต่อกระบวนการตัดสินใจทางธุรกิจในลำดับถัดไปที่จะเกิดขึ้น นั่นก็คือการเริ่มต้นการขาย บุคลิกภาพของพนักงานขายนั้น ไม่ว่าจะเป็นการพบปะกับลูกค้าครั้งแรกหรือครั้งใดก็ตาม ย่อมต้องสร้างความประทับใจตราตรึงให้กับลูกค้าไว้เสมอ เพราะความประทับใจช่วยสร้างความทรงจำที่ดี สร้างความรู้สึกที่ดี สร้างสัมพันธ์ที่ดีให้เกิดขึ้นได้อย่างรวดเร็ว
ความสำเร็จต่องานขายของพนักงานขายนั้น ส่วนหนึ่งเกิดมาจากเรื่องของบุคลิกภาพ ท่าทางการแสดงออกทุกอย่าง การเดิน การนั่ง การยืน การแต่งกายอย่างเหมาะสม รวมไปถึงขั้นตอนการพูดจา ทัศนคติที่ดี การถามและตอบคำถามอย่างน่าฟังน่าตอบช่วยสร้างโอกาสอันดีหลายประการให้กับตัวของพนักงานขาย และส่งผลต่อความสำเร็จให้กับงานขาย
พนักงานขายจำเป็นต้องปรับเรื่องของบุคลิกภาพให้ได้ในระดับมืออาชีพ เพราะบุคลิกภาพที่ดีและน่าเชื่อถือ จากการที่ลูกค้าได้พบปะกับพนักงานขายในครั้งแรกและครั้งต่อๆไป บุคลิกภาพที่ดีจะช่วยให้การขายประสบความสำเร็จไปแล้วกว่าครึ่ง เนื่องด้วยการพบปะกันครั้งแรก ลูกค้าจะไม่ทราบว่าพนักงานขายท่านนี้มีความเป็นมาน่าเชื่อถือเพียงไร แต่บุคลิกภาพจะช่วยสร้างความประทับใจและความน่าเชื่อถือต่อสายตาลูกค้าที่มองเห็น ดังนั้น
“บุคลิกภาพที่ดี ย่อมมีชัยไปกว่าครึ่ง”
วัตถุประสงค์
เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมได้รู้ถึงความสำคัญเกี่ยวกับบุคลิกภาพต่องานขาย
เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมได้ปรับทัศนคติที่ดีต่อลูกค้าและการพัฒนาตัวเอง
เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมได้เรียนรู้ทักษะทั้งหมดเกี่ยวกับบุคลิกภาพที่ผู้เข้ารับการอบรมขายต้องมี
เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมได้ก้าวไปสู่การเป็นนักขายระดับมืออาชีพ
เรียนรู้ความหมายและความสำคัญของการพัฒนาบุคลิกภาพ
เรียนรู้การนำศักยภาพภายในของพนักงานขายออกมาเพื่อสร้างเสริมบุคลิกที่ดีต่องานขาย
ขั้นตอนการพัฒนาบุคลิกภาพของพนักงานขาย
การพัฒนาบุคลิกภาพภายนอก
กริยาท่าทางท่วงท่าต่างๆการยืน การเดิน การนั่ง สีหน้า แววตาท่าทางประกอบ
การแต่งกายและเครื่องประดับ
การดูแลร่างกาย การดูแลผิวพรรณ การแต่งทรงผม การแต่งหน้า
การดูแลน้ำเสียง
การพัฒนาบุคลิกภาพภายใน
การมีทัศนคติที่ดี มองโลกในด้านบวก
การสื่อสารอย่างสร้างสรรค์
การปรับอารมณ์และความรู้สึกภายใน เพื่อสร้างพลังต่องานขาย
การปรับกรอบความคิดให้สอดคล้องต่องานขาย เพื่อสร้างประสิทธิผลที่ดีให้กับงานขาย
Workshop แบ่งกลุ่มฝึกปฏิบัติ
ให้โจทย์แสดงบทบาทเข้าพบลูกค้าในสถานการณ์ที่แตกต่าง
กลุ่มอื่นๆที่เหลือ วิเคราะห์บุคลิกภาพภายนอก/ภายใน
แต่ละกลุ่มให้คะแนนและแสดงข้อคิดเห็น
วิทยากรชี้จุดที่ควรปรับปรุง
วิทยากรให้ผลลัพธ์ที่ได้ของเวิร์กช็อบนี้
มารยาททางสังคม
การแนะนำตัวเมื่อแรกพบ
การตรวจสอบสถานการณ์ก่อนเข้าเรื่องเกี่ยวกับการขาย
การพูดคุยในเรื่องทั่วไป
การนำเสนองานขาย
การวิเคราะห์บุคลิกภาพของลูกค้า
การให้และรับสิ่งของ
การรับประทานอาหาร
การพบปะโดยบังเอิญ / การพบโดยการนัดหมาย
กรณีศึกษาจากประสบการณ์ตรงของวิทยากร
Workshop แบ่งกลุ่มฝึกปฏิบัติ
ร่วมกิจกรรมความคิดเกี่ยวกับบุคลิกภาพในรูปแบบต่างๆ
แต่ละกลุ่มให้คะแนนและแสดงข้อคิดเห็น
วิทยากรชี้จุดที่ควรปรับปรุง
วิทยากรให้ผลลัพธ์ที่ได้ของเวิร์กช็อบนี้
สรุปเนื้อหาแลกเปลี่ยนการเรียนรู้ด้วยการวิเคราะห์จากผู้เข้ารับการอบรม
ข้อคิดฝากให้กับผู้เข้ารับการอบรม เพื่อนำกลับไปฝึกปฏิบัติให้เกิดการพัฒนาที่ดียิ่งขึ้น