ดังนั้น การพัฒนาขีดความสามารถของบุคลากร ให้มีทักษะในการสื่อสารสามารถถ่ายทอดความรู้ ความคิด และสร้างความเข้าใจอันดีระหว่างกันได้ ตลอดจนสามารถสร้างบรรยากาศที่ดีของความเข้าใจที่ถูกต้องตรงกันในหมู่พนักงานและสร้างการรับรู้ทั่วทั้งองค์กร 

2.การสื่อสารกับคุณภาพในการทำงาน

3.องค์ประกอบการติดต่อสื่อสาร

4.กระบวนการและอุปสรรคในการติดต่อสื่อสาร

5.การติดต่อสื่อสารและการประสานงาน

6.เทคนิคและทักษะในการสื่อสาร

Work shop

7.ทักษะการฟัง การพูด การถาม และภาษากาย

8.EQ กับพฤติกรรมในการทำงาน

9.อุปสรรค คือการสื่อสารที่ล้มเหลว

10.การพัฒนาทัศนคติเชิงบวก

11.สรุปคำถาม-คำตอบ