2. ผู้อบรมได้เรียนรู้เทคนิค และกลยุทธ์การหาลูกค้าใหม่ รักษาลูกค้าเดิม 

3. สามารถพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาด การขาย เพื่อตอบสนอง ต่อกลยุทธ์ขององค์กรในภาพรวม 

4. เข้าใจกลยุทธ์ทางการตลาด การขายต่างๆ ที่ทำให้ฐานลูกค้าขององค์กรขยายตัวขึ้น

- แนวทางการเพิ่มความสามารถในการแข่งขัน (Competitive Advantage Enhancement)

- กลยุทธ์ในการเพิ่มความพึงพอใจให้กับลูกค้า (Customer Satisfaction Strategy)

- กลยุทธ์ในการเพิ่มความสามารถในการทำกำไร (Maximizing Customer Profitability)

- ความเข้าใจในกลุ่มเป้าหมายและฐานลูกค้า

- การผสมผสานการตลาดและการขายเพื่อเพิ่มยอดขาย

- กลยุทธ์การหาลูกค้าใหม่และรักษาฐานลูกค้าเก่า

- การสร้างคุณค่าของสินค้าตลอดห่วงโซ่อุปทาน (The Value-Delivery Process)

- การขยายฐานลูกค้าในมุมมองต่างๆ

- เทคนิคในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างยั่งยืน (Long-term Customer Relationship Management)