สุดยอดการขายทางโทรศัพท์และกลยุทธ์การเจรจาต่อรอง

รหัสหลักสูตร: 41823

จำนวนคนดู 689 ครั้ง
กดเพื่อแจ้งสัมมนาไม่เหมาะสม

สัมมนานี้ผ่านไปเรียบร้อยแล้ว

ลงชื่อเพื่อจองสัมมนาในรอบถัดไป
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
สามารถติดต่อได้ที่
โทร. 097-474-6644
อีเมล์ [email protected]
ไลน์ไอดี @seminardd
1. เพื่อให้ผู้เรียนเกิดการเรียนรู้และเข้าใจถึงวิธีการขายและดูแลลูกค้าแบบ Telesales/Telemarketing

 2. เพื่อเรียนรู้และทำความเข้าใจกับขั้นตอน และเทคนิคในการเพิ่มประสิทธิภาพการขายยุคใหม่ด้วยTelesales/Telemarketing สำหรับการนำไปประยุกต์ใช้และปรับปรุงประสิทธิภาพการขายและบริการลูกค้าได้อย่างถูกต้องเหมาะสม

 3. เพื่อให้ผู้เรียนได้ฝึกการใช้ทักษะในการเจรจาต่อรองกับลูกค้าได้อย่างเป็นขั้นเป็นตอน รวมถึง

การรับมือกับข้อโต้แย้งของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ไม่เสียโอกาสในการเสียลูกค้าไป

 4. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความคิดในการต่อยอดการสร้างสไตล์การโทรศัพท์ด้วยตนเอง

หัวข้ออบรมสัมมนา
. Telesales/Telemarketing เครื่องมือการขายสมัยใหม่

2. การเตรียมการและการติดต่อลูกค้า

    - การสื่อสารทางโทรศัพท์ที่มีประสิทธิภาพ

    - เข้าใจคน เข้าใจงาน เข้าใจบริการ

    - เทคนิคการเตรียมตัวในการนำเสนองานทางโทรศัพท์

    - วางแผนการขายทางโทรศัพท์อย่างไรให้สำเร็จ

    - 3 จังหวะ ช่วงเวลาในการใช้สาย

3. เทคนิคการนำเสนอ และการขาย

    - การสร้างบรรยากาศทางการขาย

    - การอ่านความต้องการของลูกค้าทางโทรศัพท์

    - การควบคุมบรรยากาศและจังหวะการขาย

4. เทคนิคปิดการขายทางโทรศัพท์

5. ทักษะการเจรจาต่อรอง และโน้มน้าวใจอย่างมืออาชีพ

    - เทคนิคการสร้างความประทับใจ

    - ขั้นตอนการสร้างเส้นทางตัดสินใจของลูกค้า

6. เสริมเขี้ยวเล็บการขายเพื่อเอาชนะข้อโต้แย้งและคำปฏิเสธของลูกค้า

  - การพิชิตปัญหาด้วยมุมมองที่ดีกว่า

  - กฎ 80/20 ด้านการขาย

  - การสัมผัสกับข้อโต้แย้งและคำปฏิเสธของลูกค้า

  - การจัดการกับคำว่า “ไม่” – ด้วยทักษะการตั้งคำถาม และทักษะการฟัง

  - ข้อโต้แย้งหรือคำปฏิเสธ Objections or Rejections

    สรุป

  (บรรยาย 40 % ปฏิบัติ 60 %)

          ¨ การบรรยายแบบผู้อบรมมีส่วนร่วม Participative Technique

          ¨ ฝึกปฏิบัติทีละขั้นตอนและแลกเปลี่ยนประสบการณ์กับท่านอื่นๆ (Work Shop)

          ¨ แสดงการสาธิตจำลองให้เกิดการพัฒนา (Adult Learning Approach Role Playing)

          ¨ ฝึกปฏิบัติพัฒนาร่างกายและจิตใจ เพื่อเสริมบุคลิกภาพภายนอก และภายใน

          ¨ สื่อมัลติมีเดียต่างๆ

 

 31 กรกฎาคม 2560
ต้องการลงชื่อ waiting list กดได้ที่นี่เลยค่ะ
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
สามารถติดต่อได้ที่
โทร. 097-474-6644
อีเมล์ [email protected]
ไลน์ไอดี @seminardd
คำค้นประกาศนี้ Tags: อบรม, สัมนา, การตลาด, hr, ทรัพย์พยากรณ์มนุษย์, การขาย

หลักสูตรฝึกอบรมอื่นๆที่น่าสนใจของผู้จัด

หลักสูตร การบริหารจัดการขนส่งและกระจายสินค้าอย่างมีประสิทธิภาพ ( Transportation...

ปัจจุบันการขนส่งและการกระจายสินค้ามีความสำคัญต่อธุรกิจเกือบทุกประเภททั้งในส่วนการจัดหาวัตถุดิบ การผลิต การขาย และการจัดจำหน่าย ในหลายๆ ธุรกิจ ต้นทุนการขนส่งและการกระจายสินค้านับเป็นต้นทุนที่สำคัญ

หลักสูตร : การวิเคราะห์ความเป็นไปได้ของโครงการ ( Project Feasibility Analysis ) ...

ขอเชิญอบรม หลักสูตร : การวิเคราะห์ความเป็นไปได้ของโครงการ ( Project Feasibility Analysis ) #โครงการนั้นมีความเหมาะสม มีความคุ้มค่าและมีความเป็นไปได้ที่จะมีโครงการนั้นอยู่หรือไม่ดังนั้นก่อนที่จะเริ่มโครงการใดๆ ก็ตาม เราควรจะต้องวิเคราะห์ความเป็นไปได้