- รู้จริงในสินค้าและบริการ

- รู้ถึงพฤติกรรมและความต้องการของผู้รับการบริการ

- รู้ข้อมูลของคู่แข่งขันเพื่อตอบข้อโต้แย้งได้อย่างถูกต้อง

2. การปรับและสร้างพื้นฐานความเข้าใจแก่การบริการ

3. กิจกรรมปรับทัศนคตินักบริการ

4. หัวใจจิตอาสาของนักบริการ

5. หลักปฏิบัติของงานบริการ

6. สุดยอดบุคลิกภาพและความพร้อมของผู้ให้บริการมาตรฐานโรงแรม

7. บุคลิกภาพที่ดีในแบบของตนเอง

8. บุคลิกภาพที่พึงประสงค์ในสายตาลูกค้า

9. บริการอย่างไรให้ถูกใจกับคน 4 ประเภท

10. กิจกรรมทดลองการให้บริการกับลูกค้า 4 ประเภท

11. Role play: ความพร้อมนักบริการ

12. 5 สิ่งควรรู้คู่นักบริการขั้นเทพ

- รู้ข้อมูลบริษัท

- รู้จริงในสินค้าและบริการ

- รู้ถึงพฤติกรรมและความต้องการของผู้รับการบริการ

- รู้ข้อมูลของคู่แข่งขันเพื่อตอบข้อโต้แย้งได้อย่างถูกต้อง

- รู้วิธีนำเสนอขายและบริการ

13. เทคนิคการสร้างความประทับใจให้กับผู้รับบริการ

14. เทคนิคการนำเสนอบริการเพื่อขายอย่างมืออาชีพ

15. บทสนทนาสร้างความประทับใจ

16. เทคนิคการเจรจาเพื่อค้นหาความต้องการ

17. เทคนิคการมัดใจลูกค้าใหม่ให้เป็นลูกค้าประจำ

18. กิจกรรมเพิ่มการบริการที่ดีและเพิ่มลูกค้าใหม่

วิทยากร อาจารย์ธนภัทร ธรรมากัลยากุล

การศึกษา

Stamford International University, Thailand MBA Marketing

West Coast College International university, Australia Business development certificate program Marketing Management

Ratchapat Suandusit University, Thailand Bachelor of Public Relations

ปัจจุบัน

· วิทยากรการขาย การตลาด และการบริการ ให้แก่องค์กรภาครัฐและเอกชน

· ประธานกรรมการบริหาร บริษัท Skin Concept (ผลิตภัณฑ์สกินแคร์)

· ที่ปรึกษาด้านการขายและการตลาด Sister Spring Clinic และ Bangkok Clinic Revolution