•    จบปัญหาอีเมลที่รับ-ส่งทุกวัน เปลี่ยนจากเรื่องยากให้เป็นเรื่องง่าย
•    เรียนรู้เทคนิคการเขียน e-mail ภาษาอังกฤษเชิงธุรกิจ ให้ถูกต้อง ชัดเจน กระชับ เป็นทางการ
•    เน้นตัวอย่างการเขียน e-mail ในวาระต่างๆที่เกิดขึ้นจริงในการทำงาน
•    ฝึกเขียนจริง ทั้งรายบุคคลและรายกลุ่มพร้อมเฉลยข้อผิดพลาดเพื่อปรับปรุงแก้ไข

1. e-mail structure, content and styles
2. e-mail Organization
3. Case Studies : ฝึกเขียน e-mail ในวาระต่างๆ
•    Showing Appreciation/Congratulations การแสดงความชื่นชมยินดี
•    Condolences การแสดงความเสียใจ
•    Apologies การกล่าวขอโทษ
•    Get-Well Wishes การแสดงความห่วงใย
•    Enquiries & Requests การสอบถาม และแสดงความต้องการ
•    To make approaches การขอความร่วมมือ/ช่วยเหลือ
•    Reminders การแจ้งเตือน (นัดหมาย/ติดตามงาน)
•    Replies การโต้ตอบ,ตอบกลับ
•    Reservation การจอง (เดินทาง/ห้องพัก)
•    Transmitting Information การถ่ายทอด/ส่งต่อข้อมูล
4. Incorrect Examples : สิ่งที่มักเขียนผิด พร้อมวิธีการแก้ไข
5. e-mail Writing Tips