โครงสร้างองค์กรสายงานธุรการจะต้องประกอบด้วยทีมงาน คือ "เจ้าหน้าที่" และ "หัวหน้า" 

ดังนั้น การทำหน้าที่ของบทบาท "หัวหน้า" หรือ "ผู้นำ" ในการบริหารทีมงานให้เกิดผล จึงมีความสำคัญมาก จึงต้องมีความเข้าใจในการเสริมสร้าง "ศักยภาพยุคใหม่" เพื่อเกิดประสิทธิผลให้กับตัวเองและรอบด้านได้อย่างยั่งยืน ซึ่งการบริหารงานธุรการระดับ “หัวหน้า” เสมือนหนึ่งการใช้ศักยภาพยุคใหม่ คือ "การสร้างทีมงาน" ระหว่างผู้ปฏิบัติและผู้ประสาน

ดังนั้น หลักสูตร “การเสริมสร้างภาพลักษณ์ – ศักยภาพยุคใหม่ “หัวหน้างานธุรการ” นี้ ตอบโจทย์ได้ทุกประเด็น 

วัตถุประสงค์ในการอบรม

     1. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้รู้ว่าแท้จริงแล้วหัวหน้างานธุรการคืออะไร มีอะไรบ้าง และการตระหนักถึงความสำคัญที่จะส่งผลกระทบต่อความสำเร็จ หรือล้มเหลวขององค์กร 

     2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้ทราบถึงกลยุทธ์ต่างๆ ในการบริหารงานธุรการให้ได้ผล และประทับใจผู้บริหารและทีมงาน

     3. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้ทราบถึงปัญหาต่างๆ ของหน่วยงานธุรการที่มักจะเกิดขึ้น และวิธีการแก้ไขป้องกันปัญหา

     4. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำความรู้และประสบการณ์ที่ได้รับจากการอบรม ไปประยุกต์ใช้งานได้จริง

     5. เน้นความสำคัญของการบริหารแบบ "สร้าง Team Work"

(Course outlines) (Leadership’s Style Works) 

- คุณสมบัติ ทัศนคติ และทักษะของหัวหน้างาน 

   (Leadership’s Competencies) 

- ขอบเขต และบทบาทหน้าที่สายงานธุรการ 

    (Administrator Management‘s Roles and Responsibilities) 

- สรุป “ศักยภาพยุคใหม่” - วิสัยทัศน์ / พันธกิจ / ค่านิยม 

    (Vision / Mission/ Core Value) 

- มาตรฐานการเสริมสร้าง “ภาพลักษณ์” 

   (Standardization Enhancement) 

o การพัฒนาบุคลิกภาพที่ประทับใจ 

(Superficial Personality Development) 

o การวางแผนและการบริหารเวลา 

(Effective Time Management) 

o ทักษะการสื่อสารที่เกิดผล 

(Effectiveness Communications) 

- หลักการในการบริหารงาน (Exercise : Group Case Study) 

   (Managing Strategic Performance) 

o การบริหารสำนักงาน 

(Office Administration Management) 

o การมอบหมาย และการติดตามงาน 

(Managing the Control System) 

o การบริหารความขัดแย้ง 

(Managing the Development of Others) 

o การทำงานเป็นทีม 

(Effectively Leading Teams) 

o การบริการสู่ความเป็นเลิศ 

(Effectively Leading Services) 

o การแก้ไขปัญหาและการตัดสินใจ 

(Problem Solving and Decision Making) 

- การนำเสนอผลงานกลุ่ม (Group Presentation) 

- การประเมินผลงานกลุ่ม (Evaluation) 

- สรุป คำถาม – คำตอบ (Q & A - Summary) 

วิธีการฝึกอบรม : บรรยาย, การอภิปราย, การยกตัวอย่างประกอบ, การระดมสมอง, การฝึกปฏิบัติ