สนใจรับข่าวสารสัมมนาดีดี สามารถติดตามได้ทางช่องทางเหล่านี้ -->
เพิ่มเพื่อน
post free
registration steps
newsletter signup
180x180 banner
180x180 banner
180x180 banner
180x180 banner
180x180 banner
180x180 banner
180x180 banner
180x180 banner
180x180 banner
180x180 banner
180x180 banner
180x180 banner
728x150 banner
search now

การบริการหลังการขายอย่างเป็นระบบ

การบริการหลังการขายอย่างเป็นระบบ
หลักการและเหตุผล/วัตถุประสงค์
วัตถุประสงค์:

1.เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมได้ทราบหลักการยุทธวิธีและเทคนิคด้านการบริการหลังการขาย อย่างเป็นระบบ

2.เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้ ไปใช้ ให้เกิดประโยชน์สูงสุดแก่องค์กร


วันที่จัดงาน
18 มกราคม 2561

09.00 – 16.00 น.


หัวข้ออบรมสัมมนา
หัวข้อการฝึกอบรม/สัมมนา:

5.ความสำคัญของการบริการหลังการขาย ในมุมมองของลูกค้า และ ธุรกิจ

6.ความต้องการ และ ความคาดหวังของลูกค้าที่มีต่อการบริการหลังการขาย

7.การบริการหลังการขายอย่างเป็นระบบ

a.กระบวนการทำงาน

b.ขั้นตอนการให้บริการลูกค้า

c.มาตรฐานการทำงาน

d.เอกสารในการบริการหลังการขาย

e.การเตรียมตัวก่อนไปให้บริการลูกค้า

8.การพัฒนาพนักงานบริการ

a.การอ่านและเข้าใจลูกค้า

b.การสร้างความยืดหยุ่นให้กับลูกค้า

c.ทักษะในการฟัง

d.ทักษะการพูดอย่างมีศิลปะ

e.การควบคุมอารมณ์ ไม่ปล่อยใจไปตามความต้องการของลูกค้า

f.การพัฒนาความรู้และความชำนาญ

g.การสร้างการยอมรับจากลูกค้า เพื่อสร้างความร่วมมือให้มากที่สุด

h.ศิลปะการสร้างความพอใจให้กับลูกค้า กรณีลูกค้าเรียกร้องมากๆ

9.การพัฒนาทีม

a.การแบ่งงานระหว่างทีมงาน

b.การประสานงาน ระหว่างทีมงาน กรณีที่แยกกันทำงาน

c.การบริหารความขัดแย้ง

d.การสอนงานให้แก่กัน

e.การสร้างขวัญและกำลังใจร่วมกัน

f.การระบายความเครียด

10.เรียนรู้มารยาทและลักษณะท่าทางในการให้บริการ (Posture)

11.เทคนิคการแก้ปัญหาเมื่อลูกค้าโกรธ (Customer Complaint Management)

12.สรุป คำถามและคำตอบ- เทคนิคเพิ่มเติมตามที่ผู้เข้าอบรมต้องการเรียนรู้


วิทยากร
วิทยากร : อาจารย์สุพจน์ กฤษฎาธาร
คุณสมบัติผู้เข้าอบรมสัมมนา
บุคคลทั่วไป
สถานที่จัดงาน
โรงแรมโกลด์ ออร์คิด กรุงเทพฯ (ถนนวิภาวดีฯ-สุทธิสาร)
ราคา/โปรโมชั่น/ส่วนลดพิเศษ
ราคา 3,900.00 บาท 3,900 บาท ก่อนหักภาษี ณ ที่จ่าย 3%
สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่
อย่าลืมบอกผู้จัดงานว่าเห็นประกาศจากเวป "สัมมนาดีดี" นะคะ
ชื่อหน่วยงาน/บริษัท:บริษัท เทรนนิ่งเบย์ จำกัด
ชื่อผู้ติดต่อ:คุณจ๊ะเอ๋
อีเมล์:
เบอร์โทรศัพท์ :086-3362702

หากท่านต้องการสมัคร การบริการหลังการขายอย่างเป็นระบบ
กรุณากดปุ่ม 'สมัครเข้าฟัง' ด้านล่างนี้


3900บาท
ในยุคแห่งการแข่งขันเช่นนี้!! การขายสินค้าด้วยฝีมือเพียงอย่างเดียวอาจไม่เพียงพอ “การขายด้วยหัวใจที่เต็มเปี่ยมด้วยความเต็มที่และเต็มใจให้บริการ” เป็นสิ่งที่จำเป็นอย่างมากต่อการสร้างความประทับใจและการสร้างความพึงพอใจให้แก่ลูกค้า เนื่องจาก ลูกค้ามีความต้องการ
3900บาท
เรียนรู้วิธีการทำรายงานของงานจัดซื้อ เรื่อง Benchmarking , CSF , KPI , BSC วิธีการวัดผลงาน วิธีการดูและตรวจสอบงานจัดซื้อ วิธีกำหนดวัตถุประสงค์ในงานจัดซื้อให้ชัดเจน เพื่อสะดวกในการวัดผลงาน รายงานจัดซื้อแบบไหนที่จะช่วยฝ่ายบริหารได้ บทสรุปในการวัดผลงานที่...
3900บาท
ผู้เข้าอบรมสามารถเข้าใจในบทบาททางการขายและทัศนคติเชิงบวกได้ไม่ยาก สามารถสร้างความกล้าในการขายให้กับตนเอง
3800บาท
การเกิดขึ้นของตลาดเฉพาะกลุ่ม (Niche) พฤติกรรมการเปิดรับสื่อได้ยากขึ้นของลูกค้า และการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ได้รับการพิสูจน์ถึงความคุ้มค่าในระยะยาว ทำให้องค์กรหันมาใส่ใจกับการทำการตลาดเชิงกิจกรรม (Event Marketing) มากขึ้น   วัตถุประสงค์
3900บาท
ในการเจรจายุคปัจจุบันของการทำธุรกิจ สิ่งที่ต้องให้ความสำคัญมากที่สุดคือ ผู้เจรจาจะต้องเป็นผู้ที่ประสานผลประโยชน์ทั้ง 2 ฝ่ายอย่างไรให้เกิดคำว่าลงตัว เกิดการตัดสินใจซื้อ นักเจรจาที่ดีจะต้องอ่านใจผู้เจรจาเพราะการเจรจาที่ดีจะนำคู่เจรจา ไปสู่การจบเจรจาได้อย่
3900บาท
Telesales/Telemarketing เครื่องมือการขายสมัยใหม่ การเตรียมการและการติดต่อลูกค้า เสริมเขี้ยวเล็บการขายเพื่อเอาชนะข้อโต้แย้งและคำปฏิเสธของลูกค้า
3900บาท
เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้พัฒนาความรู้พื้นฐานในด้านการบริการและแนวทางในการให้บริการสำหรับพนักงานปฏิบัติการในโรงแรม เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถเข้าใจและตระหนักถึงความสำคัญของการบริการที่ดีเลิศ เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถให้บริการที่ดีเลิศกับบุคคลที่เกี่ยวข้อง เพื่
2975บาท
เพื่อเตรียมตัวสู่การสร้างรูปแบบทางการบริหารชีวิตนักขายอย่างมืออาชีพ เพื่อรู้ระเบียบและธรรมชาติของงานขาย เพื่อมีความคิดมุ่งสู่การพัฒนาการขายในทุกๆ วันให้มีประสิทธิภาพ เพื่อบรรลุประสิทธิผลอย่างที่ตั้งไว้
3900บาท
1.TELESALES/TELEMARKETING เครื่องมือการขายสมัยใหม่ 2.การเตรียมการและการติดต่อลูกค้า 3.การสื่อสารทางโทรศัพท์ที่มีประสิทธิภาพ 4.เข้าใจคน เข้าใจงาน เข้าใจบริการ 5.เทคนิคการเตรียมตัวในการนำเสนองานทางโทรศัพท์