จิตวิทยาการแก้ไขปัญหาในงานบริการ

รหัสหลักสูตร: 47822

จำนวนคนดู 818 ครั้ง
กดเพื่อแจ้งสัมมนาไม่เหมาะสม

สัมมนานี้ผ่านไปเรียบร้อยแล้ว

ลงชื่อเพื่อจองสัมมนาในรอบถัดไป
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
สามารถติดต่อได้ที่
โทร. 097-474-6644
อีเมล์ [email protected]
ไลน์ไอดี @seminardd
วัตถุประสงค์

1.เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมได้ทราบหลักการและเทคนิคด้านการแก้ปัญหาและการตัดสินใจอย่างเร่งด่วนในงานบริการ ......อย่างเกิดประสิทธิผล

2.เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้ ไปใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดแก่องค์กร


หัวข้ออบรมสัมมนา
หัวข้อการบรรยายและ Workshop

Module 1 สร้าง Mindset การแก้ปัญหาอย่างถึงแก่น

1.สร้าง Mindset ใหม่!!!!! เรื่องการแก้ปัญหา และ การตัดสินใจ

2.กรณีตัวอย่าง ปัญหาและการตัดสินใจในงานบริการ.....ที่ต้องทำอย่างมีประสิทธิภาพ

3.การวิเคราะห์เหตุการณ์ และ สถานการณ์อย่างเร่งด่วน !!!

•การวิเคราะห์เหตุการณ์

•การวิเคราะห์คู่กรณี

4.ขั้นตอน และ วิธีการแก้ปัญหา และ การตัดสินใจ อย่างทันท่วงที

•สร้างสรรค์ทางเลือก ใน “DNA ของสมอง”

•การคัดสรรทางเลือก ที่ตอบโจทย์ทั้งลูกค้า และ องค์กร

5.กิจกรรม: การวิเคราะห์เหตุการณ์ และ สถานการณ์

Module 2 การแก้ปัญหาอย่างมืออาชีพ

6.รูปแบบ และ วิธีในการแก้ปัญหาในสถานการณ์ต่าง ๆ

7.เทคนิค ปฎิภาณ ไหวพริบในการแก้ปัญหา อย่างถึงลูกถึงคน

8.จิตวิทยาการโน้มน้าวในภาวะฉุกเฉิน

9.เทคนิค การแก้ปัญหาในกรณี ไม่จบปัญหา

•คู่กรณี ต่างฝ่ายต่างไม่ยอม

•กรณีเกิดผลกระทบกับองค์กร

10.Role Play: ฝึกปฏิบัติ การลงมือแก้ปัญหา สถานการณ์ 1

11.Role Play: ฝึกปฏิบัติ การลงมือแก้ปัญหา สถานการณ์ 2

12.Role Play: ฝึกปฏิบัติ การลงมือแก้ปัญหา สถานการณ์ 3

13.Role Play: ฝึกปฏิบัติ การลงมือแก้ปัญหา สถานการณ์ 4

14.สรุปคำถามและคำตอบ


6 กุมภาพันธ์ 2561

09.00 – 16.00 น.


ต้องการลงชื่อ waiting list กดได้ที่นี่เลยค่ะ
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
สามารถติดต่อได้ที่
โทร. 097-474-6644
อีเมล์ [email protected]
ไลน์ไอดี @seminardd
คำค้นประกาศนี้ Tags: อบรม, สัมมนา, การบริการ, จิตวิทยา, แก้ไข, ปัญหา

หลักสูตรฝึกอบรมอื่นๆที่น่าสนใจของผู้จัด

หลักสูตร เจาะลึก...ขั้นตอนการยื่นกรมพัฒนาฝีมือแรงงาน เพื่อรับรองหลักสูตรฝึกอบรมแ...

ขอเชิญ อบรม หลักสูตร ขั้นตอนการยื่นกรมพัฒนาฝีมือแรงงาน เพื่อรับรองหลักสูตรและค่าใช้จ่าย #เน้นเนื้อหาที่สอดคล้องกับกฎหมายและระเบียบข้อบังคับของกรมพัฒนาฝีมือแรงงาน พร้อมทั้งเพื่อให้ผู้ที่รับผิดชอบในการพัฒนาบุคลากรภายในองค์กร เรียนรู้ขั้นตอน