• 1. ทราบถึงบทบาทของการเป็นหัวหน้ายุคใหม่ 

2. เรียนรู้เทคนิคการสั่งงาน มอบหมายงาน และสื่อสารงานกับทีมงาน

3. เรียนรู้การพัฒนาคุณลักษณะของหัวหน้างาน หรือผู้บริหารที่เปี่ยมประสิทธิผล

• ข้อคิดด้านการบริหารการจัดการงานยุคใหม่ Management 4.0 
• คุณลักษณะของหัวหน้างานที่ดี และการเสริมสร้างภาวะผู้นำ 

              - ความสัมพันธ์ระหว่างหัวหน้างาน (ผู้นำทีม) พนักงาน และ ผลงาน

              - ความจริงที่ต้องรู้เกี่ยวกับการพัฒนาการด้านความสามารถและความกระตือรือร้นของพนักงาน

              - หน้าที่และคุณลักษณะสำคัญ ของหัวหน้างานสไตล์ผู้นำ

• ทักษะสำคัญ 4 ประการของหัวหน้างานในการเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลแก่ทีมงาน 

              - ทักษะการกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนและเข้าใจตรงกัน

              - ทักษะการสื่อสารที่มีประสิทธิผล

              - ทักษะการสอนงานอย่างมีประสิทธิภาพ

              - ทักษะการมอบหมายงานให้ได้ทั้งงานและได้ทั้งใจคน

• เทคนิคการตั้งเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพ 

• การกำหนดเป้าหมายด้วย SMART Model 

• เทคนิคการสื่อสารอย่างชัดเจนด้วยหลัก What/When/Why/How 

• เทคนิคการฟังอย่างมีประสิทธิภาพ (Active Listening) 

• เทคนิคการตั้งคำถามอันทรงพลัง (Powerful Questioning) 

• แนวทางการให้ Feedback อย่างมืออาชีพ 

• Role Play: Who am I? 

• ค้นหารูปแบบและลักษณะของบุคลากรที่แตกต่างไป 

• ความเข้าใจในลักษณะลูกน้องแบบต่าง ๆ และวิธีที่จะใช้ในการพัฒนาให้เหมาะกับลูกน้องแต่ละแบบ 

• เทคนิค/หลักการสำคัญสำหรับผู้สอนงานเพื่อการพัฒนาคนอย่างยั่งยืน 

• ลูกน้องหลากหลายประเภทกับวิธีพัฒนาที่เหมาะสม