TELESALES TECHNIQUE FOR HIGH PROFIT
รหัสหลักสูตร: 48408
สัมมนานี้ผ่านไปเรียบร้อยแล้ว
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
KEY BENEFITS
•เรียนรู้วิธีสร้างสรรค์คำพูดที่เหมาะสมกับลูกค้าก่อนการขายสินค้า
•พัฒนาเทคนิคการถามคำถามเพื่อค้นหาความต้องการของลูกค้า
•เรียนรู้เทคนิคการนำเสนอสินค้าทางโทรศัพท์อย่างโดนใจ
•สามารถวิเคราะห์สัญญญาณและโอกาสการขายทางโทรศัพท์
Module 1
บทบาทของนักขายทางโทรศัพท์ในยุคปัจจุบัน
•กิจกรรมระดมความคิด = ทักษะที่จำเป็นในการขายทางโทรศัพท์
•ความสำคัญและโอกาสของธุรกิจในการขายทางโทรศัพท์
•บทบาทและหน้าที่ของพนักงานขาย
•หัวใจสำคัญของการเตรียมตัวก่อนการขายทางโทรศัพท์
Module 2
ขายอย่างไรเพื่อให้ลูกค้าไม่อึดอัด
•5 ขั้นตอนการขายทางโทรศัพท์ที่ดี
•คำพูดในการเริ่มต้นการสนทนา
•คำพูดที่ควหลีกเลี่ยงในการเริ่มการสนทนา
•ลักษณะการถามที่ดีในการถามลูกค้า
•ตัวอย่างคำถามที่ดีและไม่ดีในการถามคำถามลูกค้า
•Role Play การฝึกการขายทางโทรศัพท์ช่วงที่ 1
•วิธีการนำเสนอสินค้าอย่างน่าสนใจ
•กิจกรรม คำถามเพื่อค้นหาความต้องการของลูกค้าก่อนการขาย
Module 3
ฝึกปฏิบัติการขายทางโทรศัพท์
•Role Play การฝึกการขายทางโทรศัพท์ช่วงที่ 2
•ประเภทโต้แย้งที่พบจากลูกค้า
•วิธีตอบข้อโต้แย้งจากลูกค้า
•ลักษณะคำพูดลูกค้าที่เราต้องปิดการขาย
•Role Play การฝึกการขายทางโทรศัพท์ช่วงที่ 3
•เทคนิคการนัดหมายเพื่อการเข้าพบลูกค้า
•ข้อควรระวังฝนการสนทนาการขายทางโทรศัพท์
•สรุป คำถามและคำตอบ
เวลา 09.00-16.00 น.