•    จบปัญหาอีเมลที่รับ-ส่งทุกวัน เปลี่ยนจากเรื่องยากให้เป็นเรื่องง่าย
   •    เรียนรู้เทคนิคการเขียน e-mail ภาษาอังกฤษเชิงธุรกิจ ให้ถูกต้อง ชัดเจน กระชับ เป็นทางการ
   •    เน้นตัวอย่างการเขียน e-mail ในวาระต่างๆที่เกิดขึ้นจริงในการทำงาน
   •    ฝึกเขียนจริง ทั้งรายบุคคลและรายกลุ่มพร้อมเฉลยข้อผิดพลาดเพื่อปรับปรุงแก้ไข

1. e-mail structure, content and styles
2. e-mail Organization
3. Case Studies : ฝึกเขียน e-mail ในวาระต่างๆ
    •    Showing Appreciation/Congratulations การแสดงความชื่นชมยินดี
    •    Condolences การแสดงความเสียใจ
    •    Apologies การกล่าวขอโทษ
    •    Get-Well Wishes การแสดงความห่วงใย
    •    Enquiries & Requests การสอบถาม และแสดงความต้องการ
    •    To make approaches การขอความร่วมมือ/ช่วยเหลือ
    •    Reminders การแจ้งเตือน (นัดหมาย/ติดตามงาน)
    •    Replies การโต้ตอบ,ตอบกลับ
    •    Reservation การจอง (เดินทาง/ห้องพัก)
    •    Transmitting Information การถ่ายทอด/ส่งต่อข้อมูล
4. Incorrect Examples : สิ่งที่มักเขียนผิด พร้อมวิธีการแก้ไข
5. e-mail Writing Tips