Service mind ยกระดับการบริการ ให้เหนือชั้น

รหัสหลักสูตร: 49147

จำนวนคนดู 810 ครั้ง
กดเพื่อแจ้งสัมมนาไม่เหมาะสม

สัมมนานี้ผ่านไปเรียบร้อยแล้ว

ลงชื่อเพื่อจองสัมมนาในรอบถัดไป
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
สามารถติดต่อได้ที่
โทร. 097-474-6644
อีเมล์ [email protected]
ไลน์ไอดี @seminardd
วัตถุประสงค์

เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้พัฒนาความรู้พื้นฐานในด้านการบริการและแนวทางในการให้บริการสำหรับพนักงานปฏิบัติการในโรงแรม 

เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถเข้าใจและตระหนักถึงความสำคัญของการบริการที่ดีเลิศ 

เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถให้บริการที่ดีเลิศกับบุคคลที่เกี่ยวข้อง 

เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถพัฒนาทักษะการบริการลูกค้าและการตอบสนองที่ตรงใจ 

เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถบริหารอารมณ์ของตนเองในขณะให้บริการได้อย่างมืออาชีพ 

เพื่อให้ผู้เข้าอบรมนำเทคนิคที่ได้รับไปต่อยอดการบริการให้เกิดความประทับใจที่เหนือความคาดหมาย

หัวข้ออบรมสัมมนา
หัวข้อการบรรยาย

เข้าใจความเป็นลูกค้าและการบริการ 

ลูกค้าและความคาดหวังในการเข้ารับบริการ 

การบริการ ทักษะครองลูกค้าอย่างได้ใจ 

ลูกค้าในปัจจุบันและพฤติกรรมที่ควรเข้าใจ 

Workshop ลองวิเคราะห์ข้อได้เปรียบข้อเสียเปรียบเรื่องรูปแบบการบริการ 

กฎการบริการด้วยใจ 

ทำไมต้องมีจิตบริการที่เข้าถึงลูกค้า ถึงจะบริการได้ดี 

ทดสอบจิตบริการขั้นต้น 

วิธีการสร้างจิตบริการให้เข้าถึงลูกค้า 

ระดับการบริการสร้างได้ด้วย Life Balance 

Workshop Role Play การบริการลูกค้าด้วยจิตบริการ 

Beyond Customer Service (BCS) 

Service mind ไปสู่ Service Acting 

การคาดการณ์ที่เหนือกว่าตอบโจทย์ได้ตรงใจ 

Workshop Role Play เหตุการณ์เพื่อจับจังหวะใช้ Service Acting 

กลยุทธ์ที่แตกต่างด้วยบริการที่แข็งแกร่ง 

การประสานรอยต่อในการบริการให้แข็งแกร่งจากภายในสู่ภายนอก 

การสร้างความพร้อมด้วยการสื่อสารที่ยอดเยี่ยม 

การบริการที่แข็งแกร่งเกิดขึ้นได้จากการสร้างบรรยากาศในการทำงาน

ต้องการลงชื่อ waiting list กดได้ที่นี่เลยค่ะ
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
สามารถติดต่อได้ที่
โทร. 097-474-6644
อีเมล์ [email protected]
ไลน์ไอดี @seminardd

หลักสูตรฝึกอบรมอื่นๆที่น่าสนใจของผู้จัด