เทคนิคการขายทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิภาพ
รหัสหลักสูตร: 49250
สัมมนานี้ผ่านไปเรียบร้อยแล้ว
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
ปัจจุบันในยุคที่การขายแข่งขันกันอย่างรุนแรง การพัฒนาซึ่งวิธีการที่จะชนะและอยู่เหนือคู่แข่งถือเป็นเส้นชัยที่ทุกองค์กรต่างใฝ่ฝัน ทำให้องค์กรต่างคิดหาวิธีที่จะเข้าถึงลูกค้าได้เร็วกว่าคู่แข่ง ไม่ว่าจะเป็นเชิงรุก หรือแม้แต่การโทรศัพท์ ในยุคสมัยนี้การนำเสนอผ่านทางโทรศัพท์ที่เราเรียกกันว่า Telesales นั้นมีปัญหาอย่างมาก
ในการที่จะหยุดลูกค้าสักคนให้สนใจและตัดสินใจซื้อกับเรา จึงเป็นปัญหาสำคัญที่พนักงานขายจะต้องปรับปรุงพัฒนาทักษะเชิงการขายทางโทรศัพท์ให้โดดเด่นอย่างสร้างสรรค์และประสิทธิภาพ
ดังนั้นหลักสูตร (Professional Telesales Technique for High Profit) จึงเปรียบเสมือนเข็มทิศที่จะทำให้พนักงานขายทางโทรศัพท์ได้เข้าใจถึงเงื่อนไขทางโทรศัพท์ ตอกย้ำถึงขั้นตอนการโทรศัพท์และกลยุทธ์การสร้างโอกาสเชิงการขาย หลังจากจบหลักสูตรนี้ไปทุกอย่างจะไม่เหมือนเดิมอีกต่อไป
1. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เข้าใจถึงแก่นแท้ของการขายทางโทรศัพท์อย่างถูกต้อง
2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เข้าใจถึงมุมมองของลูกค้าในการรับโทรศัพท์
3. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมทางโทรศัพท์เห็นแนวทางเชิงการบริหารงานขายทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิภาพ
4. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความคิดในการต่อยอดการสร้างสไตล์การโทรศัพท์ด้วยตนเอง
5. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความเชื่อมั่นต่ออาชีพและกระตือรือร้นที่จะพัฒนาตนเองเพื่อองค์กร
1.TELESALES/TELEMARKETING เครื่องมือการขายสมัยใหม่
2.การเตรียมการและการติดต่อลูกค้า
3.การสื่อสารทางโทรศัพท์ที่มีประสิทธิภาพ
4.เข้าใจคน เข้าใจงาน เข้าใจบริการ
5.เทคนิคการเตรียมตัวในการนำเสนองานทางโทรศัพท์
6.วางแผนการขายทางโทรศัพท์อย่างไรให้สำเร็จ
7.3 จังหวะ ช่วงเวลาในการใช้สาย
8.เทคนิคการนำเสนอ และการขาย
9.การสร้างบรรยากาศทางการขาย
10.การอ่านความต้องการของลูกค้าทางโทรศัพท์
11.การควบคุมบรรยากาศและจังหวะการขาย
12.เทคนิคปิดการขายทางโทรศัพท์
13.ทักษะการเจรจาต่อรอง และโน้มน้าวใจอย่างมืออาชีพ
14.เทคนิคการสร้างความประทับใจ
15.ขั้นตอนการสร้างเส้นทางตัดสินใจของลูกค้า
16.เสริมเขี้ยวเล็บการขายเพื่อเอาชนะข้อโต้แย้งและคำปฏิเสธของลูกค้า
17.การพิชิตปัญหาด้วยมุมมองที่ดีกว่า
18.กฎ 80/20 ด้านการขาย
19.การสัมผัสกับข้อโต้แย้งและคำปฏิเสธของลูกค้า
20.การจัดการกับคำว่า “ไม่” ด้วยทักษะการตั้งคำถาม ทักษะการฟัง
หากสนใจหลักสูตรนี้เป็น In house training
สอบถามใบเสนอราคาได้ที่ [email protected]