ประสิทธิภาพในการสื่อสาร และเสน่ห์แห่งการสนทนากับลูกค้า
รหัสหลักสูตร: 49278
สัมมนานี้ผ่านไปเรียบร้อยแล้ว
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
2.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้ลองฝึกปฏิบัติการสื่อสารเพื่อเห็นถึงปัญหาในการสื่อสารกับลูกค้า
3.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้ลองฝึกปฏิบัติจากการฟัง พูด อ่าน เขียน
2.กระบวนการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
3.ปัญหาการสื่อสารของพนักงานบริการที่ต้องระวัง
4.กิจกรรม Workshop การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
5.ความคาดหวังของลูกค้ากับการสื่อสารของพนักงาน
6.ฝึกปฏิบัติการเขียน การพูด การฟังและการสื่อสาร – สื่อสารอย่างไรให้เข้าใจตรงประเด็น
7.วิเคราะห์ วิจารณ์การสื่อสารเพื่อพัฒนาตนและเพื่อนร่วมงาน
8.สร้างเสน่ห์แห่งการสื่อสารกับการบริการ
9.สรุปและตอบคำถาม
09.00 – 16.00 น.