2.การสร้าง การรักษาลูกค้า (Customer Retention) การกำหนดจุดสัมผัส (Touch points)

3.เพื่อสร้างสายสัมพันธ์กับลูกค้าและนำไปใช้ในการปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิผล

2. 7Q คืออะไร (I.Q., S.Q., L.Q., E.Q., A.Q., C.Q., M.Q.)

3. 7Q มีผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงานและคุณค่าชีวิตอย่างไร?

4. การใช้ 7Q ส่งผลสำเร็จในการทำงานอย่างไร?

5. การบริหารและสร้างเสริมคุณภาพชีวิตด้วย( IQ, EQ, AQ)

6. การสร้างจิตสำนึกและแรงจูงใจตนเองในทางสร้างสรรค์ (CQ)

7. ความซื่อสัตย์ สุตจริต และยุติธรรม กับคุณภาพการทำงาน (SQ, MQ)

8. กิจกรรม “ความคิดเชิงบวก และการทำงานเชิงรุก (LQ)”

9. รักษา เลิก เริ่ม: แนวทางการปฏิบัติงานให้ประสบความสำเร็จ

10. สรุปคำถาม-คำตอบ