หลักสูตร “เทคนิคปิดการขายทางโทรศัพท์ใน 7นาที”1 2 3 SALES
รหัสหลักสูตร: 49495
สัมมนานี้ผ่านไปเรียบร้อยแล้ว
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
การขายก็อยู่รอบตัวเราเสมอ บางครั้งแล้ว ตัวเราเองอาจจะไม่รู้ตัวด้วยซ้ำว่า เรากำลังโดนขายของ หรือเรากำลังขายของให้กับคนอื่นอยู่ โดยที่ไม่รู้ตัวเลย ในปัจจุบัน การขายอาจสามารถแบ่งได้หลายรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นการขายแบบเผชิญหน้ากับลูกค้า (Face to Face) หรือการนำเสนอขายแบบใช้เสียงในการหว่านล้อมเพื่อปิดการขายหรือนำเสนอผลิตภัณฑ์ (Telesales) ในสภาพเศรษฐกิจที่มีการแข่งขันกันสูง นอกเหนือจากช่องทางปกติในการขายหรือติดต่อกับลูกค้านั้น การนำเครื่องมือและเทคนิคต่าง ๆ เข้ามาช่วยในกิจกรรมการขายและดูแลลูกค้ากลายเป็นสิ่งจำเป็นที่หลายองค์กรนำมาใช้ในยุคปัจจุบัน การติดต่อสื่อสารกับลูกค้าทางโทรศัพท์ก็เป็นอีกช่องทางหนึ่งที่ได้ผลดี ไม่ว่าจะเป็นระบบโทรศัพท์ทั่วไป หรือการมีศูนย์ Call Center ล้วนแล้วแต่เป็นการทำให้ธุรกิจมีช่องทางในการติดต่อสารเพื่อการประชาสัมพันธ์และการขายให้มากขึ้น อีกทั้งยังเพิ่มประสิทธิภาพของการดำเนินงานและลดค่าใช้จ่ายต่าง ๆ ได้อีกด้วย
การจัดทำวิธีการขายและดูแลลูกค้าแบบ Telesales/Telemarketing นับได้ว่าเป็นวิธีมีความคุ้มทุนสูง และเป็นวิธีที่ขยายตัวอย่างมากวิธีหนึ่ง เมื่อเทียบกับช่องทางการขายแบบอื่น ๆ อีกทั้งยังเป็นวิธีที่ประหยัดเวลา สามารถกลั่นกรองคัดเลือกลูกค้าเป้าหมายที่ตรงกับความต้องการได้อย่างรวดเร็ว และเป็นวิธีที่สามารถสร้างความพึงพอใจกับลูกค้าได้โดยตรง วิธีการขายและดูแลลูกค้าแบบ Telesales/Telemarketing ที่ดีและมีประสิทธิภาพจึงกลายเป็นหัวใจสำคัญอย่างหนึ่ง ของความสำเร็จทางธุรกิจในปัจจุบัน การทำความเข้าใจกับกระบวนการ วิธีการ เทคนิค และเคล็ดลับต่าง ๆของการจัดทำวิธีการขายและดูแลลูกค้าแบบTelesales/Telemarketing ที่มีประสิทธิภาพนั้นจะเป็นเครื่องมืออย่างดีที่ช่วยพัฒนาธุรกิจขององค์กรให้ก้าวนำการแข่งขัน และมีผลประกอบการที่ดีขึ้นอย่างชัดเจน สามารถวัดผลงาน และวางเป้าหมายได้ดีที่สุด หลักสูตรนี้ถูกออกแบบมาจากประสบการณ์จริง ด้านการขายของวิทยากร รวมทั้งปัญหาของผู้เข้าอบรมที่เคยถาม จึงถูกรวบรวมมาเป็นขั้นตอนการขายในรูปแบบ 1 2 3 Sales เพื่อการอบรมการขายที่ได้ประสิทธิผลและนำไปสู่การปฏิบัติที่ได้ผลดีจริง
คุณรู้ไหมว่า?
“การขาย คือทักษะที่จำเป็น ในการประสบความสำเร็จในทุกด้าน”
“นักขายจะขายได้ ถ้าเข้าใจพฤติกรรมและความต้องการของลูกค้า"
“ไม่มีธุรกิจใดอยู่ได้หากปราศจากการขาย”
“คนเก่งเรื่องขาย ชีวิตจะสบาย”
“นักขายมืออาชีพ จะขายได้ทุกอย่าง”
"นักขายที่ดี คือต้องขายเพื่อประโยชน์ของลูกค้า ไม่ใช่ขายเพื่อตัวเอง”
ธุรกิจท่านมีปัญหาอย่างนี้หรือไม่?
✅ ยอดขายไม่มี หรือเคยดีแต่ลดลงเรื่อย ๆ
✅ พนักงานขาย พูดไม่เป็น อธิบายสินค้าไม่ได้ ปิดการขายไม่ลง
✅ ตอบข้อโต้แย้ง ไม่เคลียร์
✅ วางตัวไม่ดี ท่าทีไม่เหมาะสม
✅ ไม่รู้เรื่อง พฤติกรรมผู้บริโภคยุคใหม่
✅ ไม่เข้าใจการตลาดปัจจุบัน
อบรมแล้วจะได้อะไร?
✅เข้าใจภาพรวมของธุรกิจและการตลาด
✅พนักงานขาย รักงานขาย ภูมิใจอาชีพ
✅ยอดขายเพิ่ม ปิดการขายเป็น
✅ลูกค้า จงรักภักดีต่อสินค้า บอกต่อ ใช้ซ้ำ
✅ธุรกิจเติบโต พนักงานก้าวหน้ามั่นคง
•Telesales/Telemarketing คืออะไร?
•ธุรกิจใดควรมีวิธีการขายและดูแลลูกค้าแบบ Telesales/Telemarketing?
•ใครคือลูกค้าเป้าหมาย ?
•การเตรียมตัวเพื่อการติดต่อลูกค้าอย่างมืออาชีพ
- มีการสื่อสารทางโทรศัพท์ที่มีประสิทธิภาพ
- เข้าใจคน เข้าใจงาน เข้าใจบริการ
- เทคนิคการนำเสนอทางโทรศัพท์
- รู้จริงขั้นตอนการตัดสินใจของลูกค้า
•กิจกรรมการใช้เสียงเปิดการขาย
•พูดอย่างไร จึงขายได้ ขายดี
•สิ่งที่สำคัญต้องรู้ก่อนขาย
•เทคนิคทะลายกำแพงการเริ่มสนทนา ด้วยวิธี 3 Minutes Method
•ทักษะการฟังที่มีประสิทธิภาพและการถามคำถามนำทางปิดการขาย
•การอ่านความต้องการ และการจัดการกับข้อโต้แย้งของลูกค้าทางโทรศัพท์
•เทคนิคการควบคุมบรรยากาศและจังหวะการขาย
•กิจกรรมประโยคเปิดการขาย
•กิจกรรม “1 2 3 Sales”
•1 2 3 Sales ขั้นตอนการขายขั้นเทพ
-ขั้นตอนที่ 1 แนะนำตัวและนำเสนอขายยังไงให้ลูกค้าไม่รู้ตัว
-ขั้นตอนที่ 2 ตอบข้อโต้แย้งแบบมืออาชีพ
-ขั้นตอนที่ 3 ปิดการขายแบบลูกค้าพึงพอใจที่สุด
•วิธี 6 ข้อเพื่อการเจรจาต่อรองให้ได้ผล
•สัญญาณการซื้อและเทคนิคปิดการขายในครั้งแรกครั้งเดียว
•ชั่วโมงต้องมนต์การปิดการขายทางโทรศัพท์
- กลยุทธ์แบบ Outside-in Strategy
- การอ่านจังหวะการปิดการขาย
- 7 วิธีปิดการขายทางโทรศัพท์
- เพิ่มไฟเพื่อชัยชนะ
•กิจกรรม “ แนะนำ นำเสนอ ปิดการขาย”
•สรุปเนื้อหาโดยรวม