เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมมองเห็นสาเหตุของความขัดแย้ง และเทคนิคการเอาชนะหลุมพรางทางความคิดได้ด้วยตัวเอง

เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถแก้ปัญหาความขัดแย้งและให้คำปรึกษากับผู้เข้ารับการอบรมทั่วไปในการบริหารความขัดแย้งได้ด้วยตัวเอง

คีย์สำคัญที่เกิดความขัดแย้ง

วิเคราะห์สาเหตุของความขัดแย้ง

ลักษณะของความขัดแย้ง

ธรรมชาติของความขัดแย้ง

แนวความคิดเชิงลบเมื่อเกิดความขัดแย้ง

เรียนรู้และเข้าใจถึงภาวะผู้นำต่อการบริหารความขัดแย้งขั้นรุนแรง

ข้อดีและข้อเสียของความขัดแย้ง

ระดับของความขัดแย้งขั้นรุนแรง

ปัจจัยและผลของความขัดแย้ง

วิธีคิดวิเคราะห์เกี่ยวกับการบริหารความขัดแย้งขั้นรุนแรง

วิเคราะห์สถานการณ์ความขัดแย้งขั้นรุนแรง

วิธีมองปัญหาความขัดแย้งและค้นหาข้อสรุป

กระบวนการบริหารความขัดแย้ง

หลุมพรางทางความคิดเกี่ยวกับความขัดแย้ง

หลักการบริหารความขัดแย้ง

เทคนิควิธีการเอาชนะหลุมพราง

กระบวนการแก้ไขปัญหาเชิงสร้างสรรค์

แก้ปัญหาความขัดแย้งในแบบชนะ-ชนะ

ทักษะที่สำคัญของผู้บริหารความขัดแย้ง

ทักษะการสื่อสาร

ทักษะการวิเคราะห์

ทักษะการบริหารความขัดแย้ง

ทักษะการไกล่เกลี่ย

ทักษะการเจรจา

ทักษะการมนุษยสัมพันธ์

ทักษะสำคัญในการลดความขัดแย้งกับผู้อื่น

สร้างทัศนคติเชิงบวกกับผู้อื่น

การยอมรับในความคิดเห็นที่แตกต่าง

การสื่อสร้างสัมพันธ์ที่ดี

การให้ความสำคัญกับเป้าหมายมากกว่าปัญหา

การจูงใจให้ผู้อื่นคล้อยตามแนวความคิด

วิเคราะห์“ความคิด-อารมณ์-ความรู้สึก”ของตนเอง

ปรับการบริหารความขัดแย้งให้เข้ากับลักษณะของคุณ

การประยุกต์ใช้กับสถานการณ์ต่างๆ

การหลีกเลี่ยงข้อขัดแย้งล่วงหน้า

การให้คำปรึกษาแนวทางบริหารความขัดแย้ง

การสร้างกลยุทธ์บริหารจัดการความขัดแย้งของหน่วยงาน

การพัฒนาแนวความคิดเรื่องการบริหารความขัดแย้งให้ทีมงาน

กรณีศึกษาจากประสบการณ์ตรงของวิทยากร

Workshop แบ่งกลุ่มฝึกปฏิบัติ

ให้โจทย์การบริหารความขัดแย้ง

วิเคราะห์อย่างละเอียดถึงความขัดแย้งที่เกิดขึ้น

นำเสนอถึงปัญหาของความขัดแย้งและวิธีการบริหารความขัดแย้งในแบบบูรณาการ

ผู้เข้ารับการอบรมและวิทยากร ร่วมกันวิเคราะห์ความสำเร็จของแต่ละกลุ่มที่นำเสนอ

วิทยากรให้ผลลัพธ์ที่ได้ของเวิร์กช็อบนี้

สรุปเนื้อหาแลกเปลี่ยนการเรียนรู้ด้วยการวิเคราะห์จากผู้เข้ารับการอบรม