2.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เรียนรู้การเตรียมตัวและเตรีมพร้อมรับบทบาทหน้าที่ใหม่

3.เพื่อเสริมสร้างทักษะที่จำเป็นเรื่องการบริหารลูกน้องให้ได้ใจและได้งาน

4.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้ไปประยุกต์ใช้ในการเป็นผู้นำที่มีทักษะและความสามารถในการบริหารพนักงาน สร้างคนเก่งและคนดี ผลงานให้องค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ

•ต่อองค์กร

•ต่อผู้ใต้บังคับบัญชา

•ต่อเพื่อนร่วมงาน

2.ขอบเขตการบริหารของผู้จัดการหรือหัวหน้างาน

•การบริหารคน

•การบริหารงาน

3.ความสามารถสำคัญในบริหารงานในฐานะหัวหน้า (Competency)

4.การปรับตัว...เตรียมตัว...เตรียมพร้อม

•ทำอย่างไรให้หัวหน้า..ลูกน้อง..เพื่อนร่วมงานยอมรับในฐานะหัวหน้ามือใหม่

5.ปัญหาที่พบบ่อยสำหรับหัวหน้ามือใหม่ (พร้อมแนวทางแก้ปัญหา)

6.เทคนิคการเข้าใจลูกน้องและการผูกมิตร

•ทำไมต้องเข้าใจลูกน้อง

•เรียนรู้ Style ลูกน้อง

•วิธีการเข้าถึง...เข้าใจลูกน้องต้องทำอย่างไร

•สิ่งที่หัวหน้าควรเข้าใจลูกน้องมีกี่ประการ

•จิตวิทยาการผูกใจลูกน้อง

7.เทคนิคการวางแผนงาน

8.เทคนิคการสั่งงาน มอบหมายงาน และการสอนงาน

9.การติดตามช่วยเหลือและการให้คำแนะนำ

10.การจูงใจและการชมเชย

•ค้นหาและการสร้างแรงจูงใจเพื่อเป็นแรงผลักดันในการสร้างผลงาน

•ตัวอย่างการสร้างแรงจูงใจ และ การกล่าวชมเชย

11.หลักการและวิธีการประเมินผลงานที่ดี

•ตัวอย่างแบบฟอร์มการประเมินผลงาน

12.การกล่าวตักเตือนและการลงโทษ

•ตัวอย่างและขั้นตอนการกล่าวตักเตือนและบทลงโทษ

13.สรุปคำถามและคำตอบที่หัวหน้างานต้องการเรียนรู้