Telesales/Telemarketing เครื่องมือการขายสมัยใหม่ 

การเตรียมการและการติดต่อลูกค้า 

การสื่อสารทางโทรศัพท์ที่มีประสิทธิภาพ 

เข้าใจคน เข้าใจงาน เข้าใจบริการ 

เทคนิคการเตรียมตัวในการนำเสนองานทางโทรศัพท์ 

วางแผนการขายทางโทรศัพท์อย่างไรให้สำเร็จ 

3 จังหวะ ช่วงเวลาในการใช้สาย 

เทคนิคการนำเสนอ และการขาย 

การสร้างบรรยากาศทางการขาย 

การอ่านความต้องการของลูกค้าทางโทรศัพท์ 

การควบคุมบรรยากาศและจังหวะการขาย 

เทคนิคปิดการขายทางโทรศัพท์ 

ทักษะการเจรจาต่อรอง และโน้มน้าวใจอย่างมืออาชีพ 

เทคนิคการสร้างความประทับใจ 

ขั้นตอนการสร้างเส้นทางตัดสินใจของลูกค้า 

เสริมเขี้ยวเล็บการขายเพื่อเอาชนะข้อโต้แย้งและคำปฏิเสธของลูกค้า 

การพิชิตปัญหาด้วยมุมมองที่ดีกว่า 

กฎ 80/20 ด้านการขาย 

การสัมผัสกับข้อโต้แย้งและคำปฏิเสธของลูกค้า 

การจัดการกับคำว่า “ไม่” ด้วยทักษะการตั้งคำถาม ทักษะการฟัง 

ข้อโต้แย้งหรือคำปฏิเสธ Objections or Rejections 

สรุป