การบริหารคน ต้องใช้ทั้งศาสตร์และศิลป์ในการจัดการ ดังนั้น หัวหน้างาน จึงต้องเก่งทั้งวิชาชีพ และวิชาคน ซึ่งวิชาชีพจะเก่งเรื่องเทคนิคในการทำงาน การใช้เครื่องมือต่างๆ ในการปรับปรุงและพัฒนางาน ส่วนวิชาคนจะเก่งเรื่องจะทำอย่างไรให้พนักงานทำงานได้ดีขึ้น เพิ่มขึ้น มากขึ้น เร็วขึ้น และมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ภายใต้การจำกัดของทรัพยากรที่มีอยู่ และงานที่ยากที่สุดในการทำงานของหัวหน้างานก็คือ การบริหารคนจะดีไหมถ้าเรามาทำความเข้าใจเขาให้มากขึ้นกว่าเดิม

หลักสูตร จิตวิทยาการบริหารคน นี้ จัดทำขึ้นเพื่อเป็นการเพิ่มทักษะให้กับหัวหน้างาน ด้านการพูดคุย การฟัง การใช้คำถาม ผ่านกระบวนการโค้ช การให้คำแนะนำ การให้คำปรึกษา เพราะเราเชื่อว่าคน แต่ละคนมีความแตกต่างกัน การได้รับข้อมูลเรื่องเดียวกันจึงไม่ได้หมายความว่า ทุกคนจะเข้าใจเหมือนกัน

ดังนั้น หลักสูตรจิตวิทยาการบริหารคน จะช่วยให้หัวหน้างานได้เข้าใจลูกน้องแต่ละคนในแบบที่เขา เป็น ไม่ใช่ในแบบที่เราต้องการให้เขาเป็น

วัตถุประสงค์

      1. เพื่อให้ผู้เข้าอบรม ได้เรียนรู้และมีเทคนิคในการเข้าใจคนเพื่อเข้าใจปัญหา เพราะเราเชื่อว่าถ้า คนทำงานเขามีปัญหาไม่ว่าเรื่องงาน หรือเรื่องส่วนตัว ก็เป็นหน้าที่ของหัวหน้างาน ที่จะต้องช่วยลูกน้องแก้ปัญหา เพราะไม่อย่างนั้นมันจะส่งผลกระทบต่อผลงานในภาพรวมด้วยเช่นกัน

      2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรม ได้เพิ่มทักษะด้านการสังเกต การพูดคุย การใช้คำถาม และการฟัง ซึ่งเป็นทักษะที่สำคัญมากสำหรับผู้ที่เป็นหัวหน้างาน

      3. เพื่อให้ผู้เข้าอบรม ได้ฝึกกระบวนการโค้ช กระบวนการให้คำปรึกษา การให้คำแนะนำ ผ่านกิจกรรมกลุ่ม เพราะการเรียนรู้ที่ดี และรวดเร็วที่สุด คือการได้ลงมือปฏิบัติ

• จิตวิทยาการบริหารคน คืออะไร และทำไมต้องบริหารคน

- คน กับ งาน และปัญหาส่วนบุคคล มีผลกระทบกับงานอย่างไร

• ทักษะการพูดคุย การโค้ช และการให้คำปรึกษา สำหรับหัวหน้างาน

• ขั้นตอนในการพูดคุยกับลูกน้องแบบมืออาชีพ

1. การหาจุดรักเขา

    - หาจุดที่เราอยากจะช่วยเขาเพราะอะไร

2..การเข้าใจเขา ให้รู้สึกในสิ่งที่เขาไม่ได้พูด

    - ถ้าเราเป็นเขา เราจะคิดอย่างไร ทำอย่างไร

3..การให้ความช่วยเหลือเขา

    - ใช้คำถาม ให้คำแนะนำ ให้ความรู้ ให้ข้อมูล ให้ความคิดเห็น ทักท้วง กระตุกให้คิด ชวนให้ทบทวน

4. การดูแล และสนับสนุนเขา

    - ส่งเสริม ผลักดัน และให้ความใส่ใจ ทั้งในและนอกเวลางาน

กลุ่มเป้าหมาย หัวหน้างานทุกระดับ

วิธีการฝึกอบรม สไตล์การบรรยาย แบบ Learning by doing การเรียนรู้โดยการฝึกปฏิบัติ เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเกิดทักษะ มีความชำนาญ เพื่อการนำไปใช้ในการบริหาร ดูแลทีมงาน บนพื้นฐานของหลักและเหตุผล เน้นกิจ กรรมที่ตรงประเด็นได้สาระ

กิจกรรม - เน้นกิจกรรมที่ให้ผู้เข้าอมรม ได้ร่วมคิดร่วมทำ ที่ตรงตามการนำใช้กับการทำงานจริง

          - บรรยาย 30 %

          - การฝึกปฏิบัติ ทำกิจกรรมกลุ่ม และการนำเสนอ พร้อม Feedback 70 %