การสำรองห้องพักและการบริการส่วนหน้า(ระดับปฏิบัติการ)

รหัสหลักสูตร: 52942

จำนวนคนดู 1657 ครั้ง
กดเพื่อแจ้งสัมมนาไม่เหมาะสม

สัมมนานี้ผ่านไปเรียบร้อยแล้ว

ลงชื่อเพื่อจองสัมมนาในรอบถัดไป
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
สามารถติดต่อได้ที่
โทร. 097-474-6644
อีเมล์ [email protected]
ไลน์ไอดี @seminardd
งานบริการต้อนรับส่วนหน้า (Front Office Operation) ของธุรกิจโรงแรมและรีสอร์ท เป็นส่วนงานที่พบปะลูกค้าตั้งแต่ก้าวแรกที่เดินเข้ามาจนกระทั่งออกจากโรงแรมอีกทั้งส่วนงานนี้ยังสามารถสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าที่มาพักและสร้างรายได้ให้กับโรงแรมได้อย่างมากมาย ดังนั้นผู้บริหารและผู้ปฏิบัติงานในส่วนงานนี้จึงควรให้ความสำคัญในการเรียนรู้ พัฒนาตนเองและบุคลากรทั้งหมดให้สามารถปฏิบัติงานได้อย่างเต็มที่และมีประสิทธิภาพ
หัวข้ออบรมสัมมนา
-ความรู้ทั่วไปเกี่ยวกับแผนกต้อนรับส่วนหน้า

-หน่วยงานภายในแผนกต้อนรับส่วนหน้า

-บทบาท และความรับผิดชอบของแผนกต้อนรับส่วนหน้า

-วงจรการให้บริการลูกค้า (Guest Opera)

Reservations

Check in 

Guest Service Activities

Check Out

-ระบบการปฏิบัติการภายในโรงแรม

-หน้าที่ ปัญหา และวิธีการแก้ไขปัญหาของแผนกต้อนรับส่วนหน้า

-การรับมือข้อร้องเรียนของลูกค้า

-เทคนิคการให้บริการ

-กรณีศึกษา

8-10 มิถุนายน 2561
ต้องการลงชื่อ waiting list กดได้ที่นี่เลยค่ะ
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
สามารถติดต่อได้ที่
โทร. 097-474-6644
อีเมล์ [email protected]
ไลน์ไอดี @seminardd
คำค้นประกาศนี้ Tags: งานต้อนรับส่วนหน้า, Front Office, โรงแรม, รีสอร์ท, ระดับปฏิบัติการ

หลักสูตรฝึกอบรมอื่นๆที่น่าสนใจของผู้จัด